公開日: 2026年8月16日
いつもBloomy eSIMをご利用いただきありがとうございます。お問い合わせの受付とご返信について設定を見直しましたので、お知らせします。
見直した内容
お問い合わせフォームからいただいたご連絡が、担当へ確実に届くよう受付の経路を整えました。あわせて、お客様からのご返信をお受けするメールアドレスの設定も見直しています。
これまで、当方からお送りしたメールにそのままご返信いただいた場合、こちらに届かない状態がありました。ご連絡をいただいたにもかかわらずお返事ができていなかった可能性があり、ご不便をおかけしましたことをお詫びいたします。現在は、ご返信が届く設定に変更しています。
対象となる方
- お問い合わせフォームからご連絡いただき、当方からの返信が届いていない方
- 当方からのメールに返信され、その後お返事がなかった方
必要なご対応
ご利用中のeSIMや設定に影響する変更ではありませんので、ほとんどのお客様に特別な操作は必要ありません。
以前ご連絡をいただき、お返事が届いていない場合は、お手数ですがお問い合わせページから改めてご連絡ください。ご注文番号・購入時のメールアドレス・渡航先・お使いの機種を添えていただけると、確認がスムーズです。優先して対応いたします。
関連ページ
おわりに
ご連絡をいただいたのにお返事ができていなかった期間があったことを、重ねてお詫びいたします。困ったときに連絡がつくことは、海外で通信を使ううえでいちばん大切な部分だと考えています。細かなところまで見直しながら、安心してご利用いただける状態を整えていきます。
本お知らせの内容は2026年8月時点のものです。
