Hemos revisado nuestro sistema de recepción y respuesta de consultas

Fecha de publicación: 16 de agosto de 2026

Gracias por elegir Bloomy eSIM. Queremos informarte de que hemos revisado la configuración con la que recibimos tus consultas y te enviamos nuestras respuestas.

Qué hemos cambiado

Hemos reorganizado el circuito de recepción para que cada mensaje enviado desde el formulario de contacto llegue sin falta al equipo correspondiente. Además, hemos revisado la configuración de la dirección de correo con la que recibimos tus respuestas.

Hasta ahora, si respondías directamente a un correo enviado por nosotros, ese mensaje podía no llegarnos. Es posible que nos hayas escrito y no hayas recibido contestación por nuestra parte. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. La configuración ya está corregida y las respuestas nos llegan con normalidad.

Para este itinerario, ¿cuál es el ideal?

Solo dinos tu destino y los días de viaje, y te recomendaremos el eSIM perfecto: ni de más ni de menos.

DestinoDíasVer el plan perfecto

Nuestra IA de soporte, Bloomy, te hará recomendaciones basadas en los planes y precios reales.

A quién afecta

• Personas que nos escribieron desde el formulario de contacto y no recibieron respuesta.
• Personas que respondieron a uno de nuestros correos y se quedaron sin contestación.

Qué necesitas hacer

Este cambio no afecta a tu eSIM ni a su configuración, así que la mayoría de nuestros clientes no tiene que hacer nada.

Si nos escribiste anteriormente y no recibiste respuesta, te pedimos disculpas y te agradecemos que vuelvas a contactarnos desde la página de contacto. Si nos indicas tu número de pedido, el correo electrónico usado en la compra, tu destino de viaje y el modelo de tu dispositivo, podremos revisar tu caso más rápido. Daremos prioridad a estos mensajes.

Páginas relacionadas

• Contacto
• Preguntas frecuentes | Aquí reunimos lo que puedes comprobar antes de escribirnos.
• Mi cuenta | Consulta las eSIM que ya has comprado.

Para terminar

Queremos disculparnos de nuevo por el periodo en el que recibimos mensajes sin poder responderlos. Creemos que poder contactar con alguien cuando surge un problema es lo más importante al usar datos móviles fuera de casa. Seguiremos revisando hasta el último detalle para que puedas viajar con tranquilidad.

La información de este aviso corresponde a agosto de 2026. Las eSIM de Bloomy son de solo datos: no incluyen número de teléfono, SMS ni llamadas de voz. El servicio está sujeto a una política de uso justo, y la velocidad y la calidad de la conexión pueden variar según la red local, el dispositivo y la zona.