공개일: 2026년 8월 16일
Bloomy eSIM을 이용해 주셔서 감사합니다. 문의 접수와 답변 방식에 대한 설정을 점검하고 개선했기에 안내드립니다.
개선한 내용
문의 양식으로 보내주신 내용이 담당자에게 빠짐없이 전달되도록 접수 경로를 정비했습니다. 아울러 고객님의 답장을 받는 메일 주소 설정도 함께 점검했습니다.
그동안 저희가 보낸 메일에 그대로 답장하신 경우, 그 답장이 저희 쪽에 도착하지 않는 상태가 있었습니다. 연락을 주셨는데도 답변을 드리지 못했을 가능성이 있어, 불편을 끼쳐 드린 점 사과드립니다. 현재는 답장이 정상적으로 도착하도록 설정을 변경했습니다.
해당되는 분
- 문의 양식으로 연락하셨으나 저희 답변을 받지 못하신 분
- 저희가 보낸 메일에 답장하셨으나 이후 회신을 받지 못하신 분
필요한 조치
이용 중인 eSIM이나 설정에 영향을 주는 변경이 아니므로, 대부분의 고객님께는 별도의 조치가 필요하지 않습니다.
이전에 연락을 주셨는데 답변을 받지 못하셨다면, 번거로우시겠지만 문의 페이지를 통해 다시 연락해 주세요. 주문 번호, 구매 시 사용하신 이메일 주소, 여행지(사용 국가), 사용 중인 단말기 기종을 함께 알려주시면 확인이 빠릅니다. 우선적으로 처리해 드리겠습니다.
관련 페이지
마치며
연락을 주셨는데도 답변을 드리지 못한 기간이 있었던 점, 다시 한 번 사과드립니다. 곤란한 상황에서 연락이 닿는다는 것은 해외에서 통신을 이용할 때 가장 중요한 부분이라고 생각합니다. 작은 부분까지 점검하며 안심하고 이용하실 수 있는 환경을 만들어 가겠습니다.
본 안내의 내용은 2026년 8월 기준입니다. Bloomy eSIM은 데이터 전용 서비스로 전화번호·SMS·음성 통화는 제공되지 않으며, 공정 사용 정책(Fair Usage Policy)이 적용됩니다. 통신 품질과 속도는 현지 네트워크 상황, 사용 단말기, 지역에 따라 달라질 수 있습니다. 요금은 구매 시점에 확인해 주세요.
