Bloomy eSIMのサポート窓口を見直し、サイト内で完結するかたちに一本化しました。24時間365日相談できるAIサポート「ブルーミー」と、個別のご相談のためのお問い合わせフォームの2つで、これまでよりも早く・迷わずサポートにつながれるようになります。
お知らせ内容
これまでご案内していた公式LINEでのサポート受付を終了し、サポート窓口を次の2つに一本化しました。
- AIサポート「ブルーミー」：サイト右下のボタンからいつでも起動できます。設定方法・対応端末・プラン選びなどのご質問に、24時間365日・7言語でその場でお答えします。
- お問い合わせフォーム：ご注文内容や返金のご相談など、個別の確認が必要な内容はお問い合わせページのフォームで受け付けています。原則24時間以内にメールで返信します。
対象となる方
Bloomy eSIMをご利用中・ご検討中のすべてのお客様が対象です。特に、これまで公式LINEからお問い合わせいただいていた方は、今後は上記の窓口をご利用ください。
必要な対応
特別な操作は必要ありません。新しいお問い合わせは、サイト内のチャットまたはお問い合わせページからお願いします。
関連ページ
よくあるご質問はFAQに、これまでのお知らせはお知らせ一覧にまとめています。
今後も、困ったときにすぐ頼れるサポートを目指して、ひとつずつ丁寧に整えていきます。どうぞ安心してご利用ください。
