Nous avons repensé le support client de Bloomy eSIM, désormais entièrement centralisé sur notre site. Deux canaux sont à votre disposition : « Bloomy », notre assistant IA disponible 24h/24 et 7j/7, et un formulaire de contact pour les demandes personnalisées. Résultat : une assistance plus rapide et plus simple à trouver.
Ce qui change
Les anciens canaux d'assistance via applications de messagerie externes sont désormais fermés. Tout le support est regroupé en deux points d'entrée :
- Assistant IA « Bloomy » : accessible à tout moment via le bouton en bas à droite du site. Il répond immédiatement, 24h/24 et 7j/7 et en 7 langues, à vos questions sur l'installation, les appareils compatibles ou le choix d'un forfait.
- Formulaire de contact : pour toute demande nécessitant une vérification individuelle (commande, remboursement, etc.), utilisez le formulaire de la page de contact. Nous vous répondons par e-mail, en règle générale sous 24 heures.
Qui est concerné
Tous les clients de Bloomy eSIM, actuels ou futurs. Si vous nous contactiez jusqu'ici via une application de messagerie, merci d'utiliser désormais les canaux ci-dessus.
Ce que vous devez faire
Rien de particulier. Pour toute nouvelle demande, il vous suffit d'utiliser le chat directement sur le site ou la page de contact.
Pages utiles
Les questions fréquentes sont regroupées dans notre FAQ, et toutes nos annonces précédentes dans la liste des actualités.
Petit rappel au passage : les eSIM Bloomy sont des eSIM data uniquement (pas de numéro de téléphone, ni SMS, ni appels), soumises à une politique d'utilisation équitable ; la qualité de connexion peut varier selon le réseau local, votre appareil et la zone de couverture. Pour les tarifs, vérifiez toujours le prix affiché au moment de l'achat.
Nous continuons d'améliorer, étape par étape, un support sur lequel vous pouvez compter dès que vous en avez besoin. Bon voyage avec Bloomy !
