Renovamos nuestros canales de soporte: chat con IA y formulario para ayudarte más rápido

Hemos renovado los canales de soporte de Bloomy eSIM y ahora todo se gestiona directamente desde nuestro sitio web. Con dos opciones —el asistente de IA «Bloomy», disponible las 24 horas todos los días, y un formulario de contacto para consultas personalizadas— podrás recibir ayuda más rápido y sin dudar a dónde acudir.

Qué ha cambiado

Hemos dejado de ofrecer soporte a través de cuentas oficiales en apps de mensajería y hemos unificado la atención en estos dos canales:

• Asistente de IA «Bloomy»: se abre en cualquier momento desde el botón situado en la esquina inferior derecha del sitio. Responde al instante a tus preguntas sobre configuración, dispositivos compatibles o cómo elegir tu plan, las 24 horas del día, los 365 días del año y en 7 idiomas.
• Formulario de contacto: para consultas que requieren una revisión individual, como detalles de tu pedido o solicitudes de reembolso, utiliza el formulario de la página de contacto. Normalmente respondemos por correo electrónico en un plazo de 24 horas.

Para este itinerario, ¿cuál es el ideal?

Solo dinos tu destino y los días de viaje, y te recomendaremos el eSIM perfecto: ni de más ni de menos.

DestinoDíasVer el plan perfecto

Nuestra IA de soporte, Bloomy, te hará recomendaciones basadas en los planes y precios reales.

A quién afecta

A todos los clientes que ya usan Bloomy eSIM o están pensando en probarlo. Si antes nos escribías por otros canales, a partir de ahora te pedimos que utilices las opciones indicadas arriba.

Qué tienes que hacer

Nada en especial. Simplemente, para tus próximas consultas, usa el chat del sitio web o el formulario de la página de contacto.

Páginas relacionadas

Encontrarás respuestas a las dudas más habituales en nuestras preguntas frecuentes, y todos los anuncios anteriores en la lista de novedades.

Un recordatorio útil antes de escribirnos: las eSIM de Bloomy son solo de datos (no incluyen número de teléfono, SMS ni llamadas), están sujetas a una política de uso justo y la calidad de la conexión puede variar según la red local, tu dispositivo y la zona de cobertura. Los precios pueden cambiar, así que te recomendamos confirmarlos en el momento de la compra.

Seguiremos mejorando paso a paso para que, cuando necesites ayuda, la tengas siempre a mano. Gracias por confiar en Bloomy.