Hemos renovado los canales de soporte de Bloomy eSIM y ahora todo se gestiona directamente desde nuestro sitio web. Con dos opciones —el asistente de IA «Bloomy», disponible las 24 horas todos los días, y un formulario de contacto para consultas personalizadas— podrás recibir ayuda más rápido y sin dudar a dónde acudir.
Qué ha cambiado
Hemos dejado de ofrecer soporte a través de cuentas oficiales en apps de mensajería y hemos unificado la atención en estos dos canales:
- Asistente de IA «Bloomy»: se abre en cualquier momento desde el botón situado en la esquina inferior derecha del sitio. Responde al instante a tus preguntas sobre configuración, dispositivos compatibles o cómo elegir tu plan, las 24 horas del día, los 365 días del año y en 7 idiomas.
- Formulario de contacto: para consultas que requieren una revisión individual, como detalles de tu pedido o solicitudes de reembolso, utiliza el formulario de la página de contacto. Normalmente respondemos por correo electrónico en un plazo de 24 horas.
A quién afecta
A todos los clientes que ya usan Bloomy eSIM o están pensando en probarlo. Si antes nos escribías por otros canales, a partir de ahora te pedimos que utilices las opciones indicadas arriba.
Qué tienes que hacer
Nada en especial. Simplemente, para tus próximas consultas, usa el chat del sitio web o el formulario de la página de contacto.
Páginas relacionadas
Encontrarás respuestas a las dudas más habituales en nuestras preguntas frecuentes, y todos los anuncios anteriores en la lista de novedades.
Un recordatorio útil antes de escribirnos: las eSIM de Bloomy son solo de datos (no incluyen número de teléfono, SMS ni llamadas), están sujetas a una política de uso justo y la calidad de la conexión puede variar según la red local, tu dispositivo y la zona de cobertura. Los precios pueden cambiar, así que te recomendamos confirmarlos en el momento de la compra.
Seguiremos mejorando paso a paso para que, cuando necesites ayuda, la tengas siempre a mano. Gracias por confiar en Bloomy.
