Bloomy eSIM 对客服支持渠道进行了整合升级，现在您无需离开官网即可获得全部支持服务。全新体系包含两部分：全年无休、24 小时在线的 AI 客服助手「Bloomy」，以及用于个别咨询的联系表单。无论遇到什么问题，都能比以往更快、更顺畅地找到答案。
更新内容
此前通过社交应用官方账号（LINE）提供的客服受理已停止，支持渠道统一整合为以下两种：
- AI 客服助手「Bloomy」：点击网站右下角的按钮即可随时启动。无论是 eSIM 设置方法、设备兼容性还是套餐选择等问题，都可获得 24 小时全年无休、支持 7 种语言的即时解答。
- 联系表单：涉及订单详情、退款咨询等需要单独核实的事项，请通过联系我们页面的表单提交。我们原则上会在 24 小时内通过邮件回复。
适用对象
所有正在使用或考虑使用 Bloomy eSIM 的用户均适用。如果您此前曾通过官方 LINE 账号联系我们，今后请改用上述渠道进行咨询。
您需要做什么
无需任何特别操作。今后如有新的咨询，请直接使用网站内的在线聊天或联系我们页面。
相关页面
常见问题已汇总在 FAQ 页面，往期公告可在公告列表中查看。
温馨提示：Bloomy eSIM 为纯数据流量 eSIM（不含电话号码、短信及通话功能），适用公平使用政策；实际网速会因当地网络、设备及所在区域而有所不同。具体套餐价格请以购买时页面显示为准。
今后我们将继续用心完善每一项服务，努力打造让您在需要时随时可以依靠的客服支持。欢迎放心使用。
