Bloomy eSIM의 고객 지원 창구를 개편하여, 웹사이트 안에서 모든 상담이 완결되도록 일원화했습니다. 연중무휴 24시간 이용할 수 있는 AI 서포트 'Bloomy'와, 개별 상담을 위한 문의 폼 두 가지를 통해 이전보다 더 빠르고 헤매지 않고 지원을 받으실 수 있습니다.
안내 내용
기존에 운영해 온 메신저 앱(LINE) 공식 계정을 통한 상담 접수를 종료하고, 지원 창구를 아래 두 가지로 일원화했습니다.
- AI 서포트 'Bloomy': 사이트 오른쪽 아래 버튼에서 언제든지 실행할 수 있습니다. 설정 방법, 지원 단말기, 요금제 선택 등의 질문에 연중무휴 24시간, 7개 언어로 즉시 답변해 드립니다.
- 문의 폼: 주문 내역이나 환불 상담 등 개별 확인이 필요한 내용은 문의 페이지의 폼으로 접수하고 있습니다. 원칙적으로 24시간 이내에 이메일로 답변드립니다.
대상 고객
Bloomy eSIM을 이용 중이시거나 구매를 검토 중이신 모든 고객이 대상입니다. 특히 기존에 메신저 계정을 통해 문의해 주시던 분들은 앞으로 위의 창구를 이용해 주시기 바랍니다.
필요한 조치
따로 하실 일은 없습니다. 새로운 문의는 사이트 내 채팅 또는 문의 페이지를 통해 부탁드립니다.
관련 페이지
자주 묻는 질문은 FAQ에, 지난 공지사항은 공지 목록에 정리되어 있습니다.
참고로 Bloomy eSIM은 데이터 전용 eSIM으로 전화번호·SMS·음성 통화는 제공되지 않으며, 공정 이용 정책(Fair Use Policy)이 적용됩니다. 통신 품질은 현지 네트워크, 단말기, 이용 지역에 따라 달라질 수 있습니다. 궁금한 점이 있다면 언제든 AI 채팅으로 문의해 주세요.
앞으로도 어려움이 있을 때 바로 기댈 수 있는 지원을 목표로, 하나씩 정성껏 다듬어 가겠습니다. 안심하고 이용해 주세요.
