Revisamos la pantalla de compra para que el VPN que añadas se refleje en tu pedido

Al añadir un VPN a tu eSIM, el VPN que elijas se incluye directamente en tu pedido y en el total, y después de la compra es más fácil llegar a la configuración desde Mi cuenta. Te contamos las mejoras que hicimos en noviembre de 2026 en la pantalla de compra y en las guías.

Novedades de esta actualización

Durante la compra de una eSIM, a veces aparece una pantalla de “reconfirmación de precio” antes del pago. Al elegir “Continuar con el nuevo precio” en esa pantalla, en algunas compras no se conservaban la selección de VPN ni el idioma. Se trata de un ajuste en cómo se traspasan los datos de la compra; no reduce la cantidad de datos real de tu eSIM.

• Selección conservada: aunque pases por la pantalla de reconfirmación de precio, tu selección de VPN y tu idioma se mantienen.
• Forma de comparar precios: antes se comparaba el precio con descuento frente al total sin descuento, así que en planes diarios de 2 días o más a veces aparecía “el precio ha cambiado” aunque no hubiera subido. Ahora la comparación se hace entre importes sin descuento.
• Entrega revisada: preparamos el proceso para que los pedidos que ya están pagados pero aún no tienen el VPN entregado puedan recibirlo tras la verificación correspondiente.
• Guía adicional: añadimos un acceso a “Configurar VPN” en la pantalla de confirmación del pedido y en el correo de eSIM lista (en 7 idiomas). Solo aparece en pedidos que incluyen VPN.
• Mi cuenta: corregimos el enlace a la guía de conexión de la pestaña VPN y ajustamos la visualización en móviles para que el texto no se corte en líneas muy cortas.

Para este itinerario, ¿cuál es el ideal?

Solo dinos tu destino y los días de viaje, y te recomendaremos el eSIM perfecto: ni de más ni de menos.

DestinoDíasVer el plan perfecto

Nuestra IA de soporte, Bloomy, te hará recomendaciones basadas en los planes y precios reales.

Por qué lo mejoramos

Es muy inquietante marcar el VPN en la pantalla de compra y darte cuenta después de que no está en el pedido. Y más aún en temporadas de viaje, cuando todo va con prisa.

Al revisar el recorrido completo, desde la compra hasta empezar a usarlo, vimos que en la pantalla de confirmación, en el correo y en Mi cuenta faltaba indicar “qué hacer después” en algunos puntos. Los fuimos corrigiendo uno por uno, siguiendo el mismo orden de principio a fin.

Lo que mejora para ti

• El VPN que eliges se incluye tal cual en el pedido y en el total
• Tras la compra, desde “Configurar VPN” en el correo puedes llegar a la guía de configuración en la pestaña VPN de Mi cuenta
• El VPN mensual que compras junto con la eSIM es de “1 mes”; al terminar el periodo no se renueva y finaliza. Mostramos lo mismo en la pantalla de confirmación, el correo y Mi cuenta, así que no tienes que preocuparte por trámites de renovación ni cargos recurrentes.
• Hay menos pantallas que indican “el precio ha subido” cuando no ha subido, así puedes seguir sin dudar

Lo que cuidamos al estilo Bloomy

La información sobre VPN solo aparece a quienes lo han añadido. No se muestra en los correos de quienes no lo tienen, porque queríamos que cada persona reciba solo la información que necesita.

El botón dice “Configurar VPN”, para que se entienda al instante qué pasará al pulsarlo. También corregimos un punto de la pantalla de confirmación donde el nombre del plan “1 mes” se cortaba a mitad, para que se lea con claridad.

Qué revisar al comprar

Si compras una opción adicional, puedes comprobar estos tres puntos:

Si no encuentras alguno de estos puntos, contáctanos. Si nos das el número de pedido, la fecha de compra y el nombre del plan, podremos revisarlo más rápido. Si Mi cuenta aparece vacía, comprueba también que no hayas entrado con una dirección de correo distinta a la que usaste al comprar.

Cómo decidir si añadir un VPN

El VPN es un servicio independiente de los datos de la eSIM. Con la eSIM sola ya puedes tener conexión en el extranjero. El VPN conviene valorarlo según las aplicaciones y servicios que vayas a usar.

Si tienes dudas, piensa en este orden:

1. Haz una lista de las aplicaciones y servicios que quieres usar en tu destino
2. Piensa si hay situaciones en las que podrías necesitar un VPN
3. Si crees que lo necesitarás, añádelo a la eSIM antes de salir

Si lo añades antes de salir, no tendrás que buscarlo con prisa en destino. Aun así, los servicios disponibles y el estado de la conexión pueden variar según el destino y la red local. Si quieres saber más sobre cómo usar el VPN y sus puntos a tener en cuenta, lo tenemos resumido en los artículos sobre IP y VPN.

Por dónde empezar con la configuración

La configuración de la eSIM consiste en tocar una vez el enlace de configuración que recibiste, añadirla siguiendo las indicaciones de la pantalla y activar la línea en destino. Recuerda que la eSIM es solo de datos (sin número de teléfono, SMS ni llamadas) y que su uso está sujeto a una política de uso justo. Los pasos están en la página de configuración. Para el VPN, pulsa “Configurar VPN” en el correo, entra en la pestaña VPN de Mi cuenta y sigue la guía de conexión. La eSIM y el VPN se configuran por separado, así que es más fácil si primero añades la eSIM y después pasas al VPN.

Próximas mejoras

Seguiremos revisando el recorrido desde la compra hasta el uso y, si hay partes poco claras, las iremos ajustando por etapas. Si notas algo, cuéntanoslo.

Páginas relacionadas

• Mi cuenta: consulta el estado de tus eSIM y VPN compradas.
• Configuración: revisa el proceso para añadir la eSIM tocando el enlace de configuración.
• Artículos sobre IP y VPN: resumen de cómo usar el VPN y sus puntos a tener en cuenta.
• Comparativa de eSIM: busca planes por país, datos y días.
• Historial de novedades