Configurer son eSIM pas à pas | De la préparation avant le départ à la connexion sur place

Vous pouvez configurer votre eSIM avant de partir. Vérifiez la compatibilité de votre appareil, appuyez une fois sur le lien de configuration reçu pour ajouter l'eSIM, puis activez la ligne à votre arrivée. Aucun remplacement de carte SIM physique n'est nécessaire. Si c'est la première fois, prenez votre temps : la plupart des installations prennent une dizaine de minutes.

Ce qu'il faut vérifier en premier

La première chose à vérifier est que votre smartphone est compatible eSIM. Si vous ne le faites pas avant l'achat, vous risquez de bloquer à l'étape de configuration.

Trois points à contrôler :

• Votre appareil est compatible eSIM
• Il n'est pas verrouillé sur un opérateur (cas d'un appareil acheté auprès d'un opérateur)
• Vous disposez d'une connexion Wi-Fi ou d'une autre connexion internet pendant la configuration

La compatibilité varie selon le modèle. Consultez la page des appareils compatibles de Bloomy avant d'acheter. Pour savoir si votre appareil est verrouillé, consultez les informations ou la procédure de votre opérateur mobile.

Pour ce voyage, laquelle choisir ?

Indiquez simplement votre destination et la durée : nous vous proposerons l'eSIM qui convient, ni trop ni trop peu.

DestinationJoursVoir le forfait adapté

Bloomy, notre IA d'assistance, vous conseille à partir des forfaits et des prix réels.

Vue d'ensemble des étapes

Connaître le déroulé à l'avance évite les hésitations à l'écran. Voici les étapes :

Étape	Action	Moment conseillé
1	Vérifier la compatibilité de l'appareil et l'absence de verrouillage opérateur	Avant l'achat
2	Choisir un forfait adapté à la destination, au volume de données et à la durée du séjour, puis l'acheter	Au plus tard quelques jours avant le départ
3	Ajouter l'eSIM en appuyant sur le lien de configuration reçu	Avant le départ, en Wi-Fi
4	Activer la ligne eSIM à votre arrivée	À l'arrivée
5	Vérifier les paramètres d'itinérance des données	À l'arrivée

Le moment où commence la durée de validité varie selon le forfait. Consultez les informations affichées à l'achat pour savoir à partir de quand elle est décomptée.

Avant le départ : ajouter l'eSIM

Avec Bloomy, il suffit d'appuyer sur le lien de configuration reçu après l'achat. En général, il n'est pas nécessaire de scanner un QR code.

Procédure de base

1. Connectez-vous à un Wi-Fi, puis ouvrez sur votre smartphone le lien de configuration reçu
2. Appuyez une fois sur le lien
3. Suivez les instructions à l'écran pour ajouter l'eSIM
4. Une fois l'ajout terminé, vérifiez qu'une nouvelle ligne apparaît dans la liste des réseaux mobiles

Vous retrouverez le lien de configuration dans l'e-mail de confirmation ou dans votre espace client. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, commencez par consulter l'espace client.

Après l'ajout

Il est pratique de renommer la ligne pour la distinguer de votre ligne habituelle. Un nom comme « Voyage » ou « eSIM destination » vous aidera à la repérer dans la liste.

À ce stade, inutile d'activer la ligne. Attendez votre arrivée. Si vous l'activez avant de partir, la durée de validité peut commencer plus tôt selon le forfait.

iPhone et Android : les libellés diffèrent

Les noms des écrans varient selon la version du système et le modèle. Voici les emplacements généraux.

Sur iPhone

Ouvrez l'application Réglages, puis « Données mobiles » (ou « Réseau mobile » selon la version). La ligne ajoutée y apparaît. Activez-la, puis sélectionnez-la pour les données mobiles. L'essentiel est de désigner l'eSIM de destination comme ligne utilisée pour les données.

Sur Android

Ouvrez Paramètres, puis « Réseau et Internet », puis « SIM ». Selon le constructeur, le nom peut être « Connexions » ou « Réseau mobile ». Si vous ne trouvez pas l'option, tapez « SIM » dans la barre de recherche des paramètres.

Dans les deux cas, l'apparence des écrans dépend de l'appareil. En cas de doute, cherchez « SIM » ou « Données mobiles » dans les paramètres. Le guide de configuration propose des explications détaillées avec captures d'écran.

À l'arrivée

Une fois sur place, désactivez le mode avion, puis suivez ces étapes :

1. Dans les paramètres des données mobiles, activez la ligne eSIM
2. Sélectionnez l'eSIM comme ligne pour les données mobiles
3. Activez l'itinérance des données (data roaming) sur la ligne eSIM
4. Pour votre carte SIM d'origine, désactivez les données mobiles si vous ne souhaitez pas les utiliser à l'étranger

Après quelques minutes, le nom d'un opérateur local et l'indicateur de réseau apparaissent en haut de l'écran. Pour vérifier la connexion, ouvrez une application de cartographie pour voir si votre position s'affiche, ou ouvrez une page web dans le navigateur.

Si vous oubliez de désactiver les données de votre carte SIM d'origine, vous risquez des frais d'itinérance élevés. Vérifiez bien quelle ligne est utilisée pour les données mobiles à l'étranger.

La connexion ne fonctionne pas : quatre points à vérifier

Si la configuration est faite mais que rien ne passe, vérifiez les points suivants dans cet ordre. Le problème se règle souvent à l'une de ces étapes.

• La ligne est-elle activée ? Ajouter l'eSIM ne suffit pas : il faut aussi l'activer.
• La ligne utilisée pour les données est-elle l'eSIM ? Si votre ligne d'origine est toujours sélectionnée, les données locales ne seront pas utilisées.
• L'itinérance des données est-elle activée ? Elle doit être activée sur la ligne eSIM.
• Êtes-vous dans une zone couverte ? Les zones d'arrivée, les sous-sols et certains couloirs captent parfois mal. Changer d'emplacement peut suffire.

Si cela ne suffit pas, activez puis désactivez le mode avion, et redémarrez l'appareil. La qualité de connexion dépend du réseau local, de l'appareil, de la zone et de la fréquentation. Elle peut donc s'améliorer avec le temps. Le guide de dépannage détaille les cas particuliers.

Choisir son forfait : les points à considérer

La procédure de configuration est presque identique quel que soit le forfait. Les différences concernent surtout la destination, le volume de données et la durée.

Pour un court séjour centré sur la cartographie et la messagerie, un petit volume peut suffire. Si vous regardez souvent des vidéos ou des réseaux sociaux, ou si vous voulez partager la connexion avec un ordinateur, prévoyez davantage de marge. Le partage de connexion (hotspot) n'est pas inclus dans tous les forfaits : vérifiez les conditions avant d'acheter.

Vous pouvez comparer les forfaits sur la page de comparaison des eSIM par pays, volume et durée. Les forfaits disponibles et leurs prix varient selon le pays ou la région. Consultez les informations les plus récentes sur cette page avant d'acheter.

Pièges fréquents pendant la configuration

Tenter la configuration le jour du départ

À l'aéroport, le Wi-Fi peut être instable et la configuration plus longue que prévu. Faites-la plutôt quelques jours avant, chez vous, sur un Wi-Fi fiable.

Le lien s'ouvre sur un autre appareil

Le lien doit être ouvert sur le smartphone qui accueillera l'eSIM. Si vous consultez l'e-mail sur un ordinateur, rouvrez le même e-mail sur le smartphone.

Réinitialisation ou changement de téléphone

L'eSIM est liée à un appareil. Si vous réinitialisez ou changez de téléphone après l'achat, elle peut ne pas fonctionner telle quelle. Une fois la configuration terminée, évitez de réinitialiser l'appareil pendant le voyage.

Les questions courantes sont regroupées dans la FAQ. Les consulter avant de commencer peut éviter bien des soucis.

Étapes suivantes

Si vous n'avez pas encore choisi de forfait, commencez par vérifier la compatibilité de votre appareil, puis cherchez le forfait adapté à votre destination sur la page de comparaison. Si vous avez déjà acheté, ajoutez l'eSIM en appuyant une fois sur le lien de configuration, en Wi-Fi, avant le départ. N'activez la ligne qu'à votre arrivée.