Votre espace client indique désormais plus clairement les eSIM pas encore connectées

Vous avez configuré votre eSIM sur votre appareil avant le départ et, en consultant votre espace client, vous vous demandez si la période d'utilisation a déjà commencé ? Pour lever ce doute, les eSIM installées mais pas encore connectées affichent désormais la mention « Ajoutée à l'appareil – Pas encore connectée ».

Il s'agit uniquement d'une modification de l'affichage : le volume de données disponible n'a pas été réduit.

Ce qui change dans cette mise à jour

La présentation des cartes eSIM dans votre espace client a été revue pour mieux refléter leur état réel.

• Une eSIM installée sur l'appareil mais jamais connectée au réseau affiche « Ajoutée à l'appareil – Pas encore connectée ».
• Pour les plans dont la durée commence à l'activation, la mention indique « utilisable X jours après l'activation ».
• Le même principe s'applique que la ligne soit désactivée sur l'appareil ou activée mais pas encore utilisée.
• L'affichage des eSIM déjà connectées reste inchangé.

Les libellés sont harmonisés dans sept langues.

Pour ce voyage, laquelle choisir ?

Indiquez simplement votre destination et la durée : nous vous proposerons l'eSIM qui convient, ni trop ni trop peu.

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Pourquoi cette modification ?

Une eSIM passe par deux étapes : l'installation sur l'appareil, puis la mise en service sur le réseau. Beaucoup de voyageurs installent leur eSIM chez eux, avant le départ, à un moment où l'appareil n'est pas encore connecté à un réseau local.

Auparavant, l'ajout à l'appareil pouvait ressembler à une eSIM « en cours d'utilisation », ce qui donnait l'impression que la période avait déjà commencé. Pour que vous puissiez utiliser votre eSIM sereinement après l'achat, nous avons voulu que son état soit clair d'un coup d'œil.

Les avantages pour vous

Moins d'inquiétude avant le départ

Dès la configuration terminée, votre espace client indique « Pas encore connectée ». Vous pouvez attendre le départ l'esprit tranquille.

Des prochaines étapes plus claires sur place

Tant que la carte affiche « Ajoutée à l'appareil – Pas encore connectée », la ligne n'a pas encore été activée. Vous savez ainsi ce qu'il reste à faire à l'arrivée.

Vérifier soi-même avant de contacter le support

Si vous ne savez plus si l'eSIM est bien installée, comparez l'espace client avec les réglages de votre appareil pour faire le point.

À savoir : installation et mise en service sont deux étapes distinctes

Quelques points utiles à connaître :

Une configuration ne peut être installée qu'une seule fois

Une fois installée, une eSIM est considérée comme utilisée sur cet appareil. Si vous répétez l'opération après une première installation réussie, le message « Impossible d'activer l'eSIM » peut apparaître. Ce message ne signifie pas forcément que la ligne n'est pas installée. Vérifiez d'abord dans les réglages de votre appareil, à la rubrique « Données mobiles », si la ligne ajoutée y figure déjà.

La durée de validité dépend du plan

Selon le plan, la période peut commencer au moment de l'installation sur l'appareil, ou à la première connexion au réseau à destination. Consultez la page d'achat pour savoir quel mode s'applique.

Les étapes après l'arrivée

1. Dans les réglages de votre appareil, activez la ligne eSIM Bloomy.
2. Sur le même écran, activez l'itinérance des données (data roaming).
3. Sélectionnez cette eSIM comme ligne de données mobiles.

Les intitulés varient selon l'appareil et la version du système d'exploitation. Les appels via des applications comme WhatsApp (qui utilisent les données) fonctionnent normalement, mais les appels vers et depuis un numéro de téléphone ainsi que les SMS ne sont pas disponibles. Les eSIM Bloomy sont avant tout prévues pour les données mobiles. La couverture et la vitesse dépendent du réseau local, de votre appareil et de votre zone.

Ce qui distingue Bloomy

• Nous avons choisi des termes qui décrivent l'état réel, sans alarmer.
• La logique de la rubrique « En cours d'utilisation » reste la même : seule la carte indique l'état.
• Avant la mise en service, nous ne donnons pas de date définitive et parlons de durée « après l'activation ».

Améliorations à venir

Nous continuons à chercher des moyens plus clairs d'indiquer l'état d'une eSIM sur l'appareil. Si vous repérez une situation où l'on hésite après l'achat, signalez-la-nous : nous améliorerons ces points un par un.

Pages associées

• Vérifier l'état d'une eSIM achetée : Espace client
• Consulter les étapes de configuration : Guide d'installation de l'eSIM
• En cas de problème de connexion : Résoudre les problèmes de connexion
• Questions fréquentes : FAQ
• Trouver une eSIM pour votre destination : Comparatif des eSIM Bloomy
• Autres mises à jour : Notes de version

Les plans et les règles de durée peuvent évoluer. Tous les plans sont soumis à notre politique d'utilisation équitable. Consultez l'affichage le plus récent avant votre achat (état en novembre 2026).