Nous avons revu la façon dont notre page d'informations légales explique comment obtenir les informations concernant l'entreprise qui exploite Bloomy eSIM. Il s'agit uniquement d'une clarification de la rédaction : votre forfait, la configuration de votre eSIM et votre connexion ne sont en rien affectés.
Ce qui a été revu
En résumé, la page indique désormais clairement « ce que vous recevez, sous quelle forme et dans quels délais » lorsque vous demandez les informations sur l'entreprise. Nous précisions déjà que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de l'exploitant étaient communiqués sur demande, mais la formulation ne permettait pas de comprendre facilement comment ni quand ces informations vous parviendraient.
- Nous indiquons explicitement que, sur demande, les informations concernées vous sont envoyées sans délai sous forme électronique (par e-mail).
- La formule « communiquées sur demande » a été remplacée par une formulation qui permet de se représenter concrètement la façon dont vous les recevrez.
- Le même contenu a été harmonisé sur les versions de la page dans toutes les langues que nous proposons.
Cette révision porte sur la clarté de la rédaction et ne modifie pas l'interprétation des règles applicables.
Qui est concerné
Cette mise à jour concerne les personnes qui utilisent déjà Bloomy eSIM ainsi que celles qui envisagent un achat et souhaitent vérifier qui exploite le service. Le volume de données, le nombre de jours d'utilisation et l'état de la connexion des eSIM déjà en votre possession restent inchangés.
Démarches à effectuer
Aucune démarche particulière n'est nécessaire. Si vous souhaitez obtenir les informations relatives à l'entreprise, écrivez-nous via la page Contact. Nous vous enverrons par e-mail les éléments correspondant à votre demande. Les demandes envoyées depuis l'étranger sont traitées par le même canal.
Rappels généraux sur l'utilisation du service
Nous en profitons pour rappeler quelques points concernant l'utilisation de Bloomy eSIM (informations à jour en juillet 2026, susceptibles d'évoluer).
Bloomy eSIM est un service de données uniquement. Les appels via applications utilisant les données (WhatsApp, Messenger, FaceTime, etc.) fonctionnent normalement. Ce qui n'est pas inclus, ce sont les appels vocaux depuis ou vers un numéro de téléphone, ainsi que les SMS. Si vous avez besoin d'un numéro ou de la vérification par SMS, prévoyez une solution complémentaire : conserver la ligne de votre pays d'origine, ou disposer d'un autre moyen associé à un numéro.
- La vitesse et le confort de connexion varient selon l'état des réseaux locaux, la zone de couverture, l'appareil utilisé et les heures d'affluence. Avec un même forfait, l'expérience peut donc différer d'un endroit à l'autre.
- Les forfaits sans limite de volume peuvent être soumis à une politique d'usage équitable, à des conditions de débit au-delà d'un certain usage, ou à des restrictions de partage de connexion. Consultez le descriptif de chaque forfait avant l'achat.
- Les forfaits disponibles et leurs conditions peuvent varier selon le pays ou la région. Pour les informations les plus récentes, reportez-vous à la page de comparaison.
Pages associées
- Les questions fréquentes sur l'utilisation du service sont regroupées dans la FAQ.
- Les annonces précédentes sont consultables sur la page Actualités.
Nous revoyons progressivement chaque formulation, même les plus discrètes, afin qu'elles soient les plus claires possible pour vous. Si une tournure vous semble ambiguë, n'hésitez pas à nous le signaler via la page de contact.
