Plusieurs eSIM installées et pas de connexion ? Les 4 étapes à vérifier sur iPhone

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

Si votre eSIM Bloomy ne se connecte pas, une autre eSIM déjà active en est parfois la cause. Un iPhone peut utiliser deux lignes en même temps au maximum. Désactiver les autres lignes, puis vérifier dans l'ordre les réglages de la ligne Bloomy et des données cellulaires, permet souvent de résoudre le problème. Cet article présente la démarche en 4 étapes.

Pourquoi plusieurs eSIM peuvent-elles empêcher la connexion ?

Lorsque plusieurs eSIM sont installées, l'appareil choisit une seule ligne pour les données. Si une autre ligne reste sélectionnée, le trafic ne passe pas par Bloomy, même si l'eSIM Bloomy est bien installée.

Plusieurs lignes obligent à choisir celle qui sert aux données

Un iPhone peut utiliser deux lignes en même temps au maximum. Si votre ligne d'origine, d'anciennes eSIM de voyage et Bloomy figurent toutes dans la liste, vous devez vérifier vous-même laquelle est active. Certains modèles Android n'autorisent qu'une seule ligne active à la fois.

Le nom « Bloomy » n'apparaît pas toujours

Dans la liste des lignes, Bloomy peut apparaître sous un autre nom, par exemple « Secondaire », « Voyage », « Secondary » ou « Travel ». Sur Android, le nom du réseau local peut aussi s'afficher. Chercher uniquement par nom peut donner l'impression que l'eSIM n'a pas été installée.

Pour ce voyage, laquelle choisir ?

Indiquez simplement votre destination et la durée : nous vous proposerons l'eSIM qui convient, ni trop ni trop peu.

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Comment reconnaître la ligne Bloomy ?

Le plus simple est de vous fier au champ du numéro plutôt qu'au nom. Bloomy est un service de données uniquement : aucun numéro de téléphone n'y est attribué.

L'affichage varie selon l'appareil et la version du système. Le tableau ci-dessus sert de repère : vérifiez sur votre écran. La page du guide de configuration et la page en cas de problème de connexion montrent aussi un exemple de liste des lignes sur iPhone (numéros masqués).

Les 4 étapes en cas de problème de connexion

Commencez par vérifier que vous vous trouvez dans une zone où le réseau local est disponible. Suivez ensuite ces étapes dans l'ordre. Les noms des menus varient selon l'appareil.

Étape 1 : désactiver les autres lignes

Allez dans « Réglages » → « Données cellulaires », ouvrez chaque ligne autre que Bloomy et désactivez « Activer cette ligne ». Si d'autres eSIM sont installées, désactivez-les d'abord.

Étape 2 : activer la ligne Bloomy et l'itinérance des données

Ouvrez la ligne dont le champ du numéro est vide et activez « Activer cette ligne ». Activez ensuite « Itinérance des données ». À l'étranger, la connexion passe par le réseau local en itinérance : sans cette option, elle ne fonctionnera pas.

Étape 3 : choisir Bloomy pour les données cellulaires

Revenez à l'écran « Données cellulaires » et sélectionnez la ligne Bloomy comme ligne de données. Si la ligne d'origine reste sélectionnée, les données Bloomy ne seront pas utilisées.

Étape 4 : sélectionner le réseau manuellement

C'est le dernier recours si rien d'autre ne fonctionne. Ouvrez la ligne Bloomy, désactivez « Sélection automatique du réseau » et choisissez un opérateur local dans la liste. Patientez environ une minute, puis vérifiez la connexion. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez rétablir la sélection automatique.

Sur Android

Les menus varient selon le modèle. En général, ouvrez « Paramètres » → « Réseau et Internet » → « SIM ». Sur Galaxy, allez dans « Connexions » → « Gestionnaire de SIM ». Activez la ligne voulue, puis choisissez la SIM Bloomy pour les données mobiles. Certains modèles n'autorisent qu'une seule ligne active à la fois.

Renommer les lignes pour s'y retrouver

Vous pouvez renommer les lignes. Sur iPhone, ouvrez la ligne, puis « Étiquette de la ligne » → « Étiquette personnalisée ». Sur Android, modifiez le nom depuis la liste des lignes. Nommer la ligne « Bloomy » facilite la vérification la prochaine fois.

Pour qui cet article est-il utile ?

Cet article vous aidera si

• Vous avez installé une eSIM sans parvenir à vous connecter, et vous ne savez pas pourquoi
• Vous avez aussi votre ligne d'origine ou d'autres eSIM, et la liste des lignes vous semble confuse
• Vous ne trouvez pas quelle ligne correspond à Bloomy

Vous devez vérifier autre chose si

• Votre appareil ne prend peut-être pas en charge l'eSIM → page des appareils compatibles
• L'ajout via le lien de configuration ne fonctionne pas → guide de configuration
• Les 4 étapes ne suffisent pas → page en cas de problème de connexion ou contact

Avant le départ

Touchez le lien de configuration reçu et suivez les instructions à l'écran pour ajouter l'eSIM. Une fois sur place, il suffit d'activer la ligne. Ajouter l'eSIM depuis un réseau Wi-Fi avant le départ évite bien des soucis. L'activation peut varier selon le forfait : consultez les instructions avant l'achat.

• Après l'ajout, vérifiez la liste des lignes et le champ du numéro
• Renommez la ligne en « Bloomy »
• Sur place, activez la ligne Bloomy et l'itinérance des données
• Sélectionnez Bloomy pour les données mobiles

Après l'achat, vous retrouvez vos eSIM dans Mon compte.

Ce qu'il faut savoir sur les eSIM data uniquement

Bloomy est en principe un service de données uniquement. Les appels passés via des applications qui utilisent les données, comme WhatsApp, Messenger ou FaceTime, fonctionnent normalement. Ce qui n'est pas disponible, ce sont les appels téléphoniques classiques vers et depuis un numéro, ainsi que les SMS. Si vous avez besoin d'un numéro ou d'un code SMS pour une vérification, prévoyez une autre solution, par exemple en gardant votre ligne d'origine pour les SMS. Bloomy est soumis à une politique d'utilisation équitable. La couverture et la vitesse dépendent du réseau local, de l'appareil et de la zone.

Ce que Bloomy propose

Pour comparer les eSIM selon la destination, la quantité de données et la durée, consultez la page de comparaison des Bloomy eSIM. Les autres étapes sont regroupées dans le guide eSIM. Les forfaits et la disponibilité peuvent changer : vérifiez l'information à jour avant l'achat.

Résumé

Avec plusieurs eSIM, une mauvaise ligne sélectionnée peut empêcher la connexion. Désactivez les autres lignes, activez la ligne dont le champ du numéro est vide avec l'itinérance des données, puis choisissez Bloomy pour les données mobiles. Ces trois vérifications suffisent souvent. Si le problème persiste, contactez-nous via la page de contact en joignant une capture de la liste des lignes : cela nous aidera à examiner la situation.

Ces informations ont été vérifiées en novembre 2026. Les noms d'écran et les étapes peuvent changer selon la version du système d'exploitation de l'appareil ou les conditions du service.