Données restantes et statut de l’eSIM : un affichage plus clair dans votre espace client

Nous avons revu l'affichage des données restantes dans votre espace client : lorsqu'il ne vous reste que peu de données, cela se voit désormais tout de suite. Dans le même temps, les situations « eSIM installée mais pas encore utilisée », « données épuisées » et « validité expirée » s'affichent chacune avec ses propres mots. Avant le départ comme pendant votre séjour, il vous suffit d'ouvrir votre espace client pour savoir où en est votre eSIM.

Ce que nous avons amélioré

Deux changements principaux, qui portent tous les deux sur un même point : ce que vous comprenez d'un simple coup d'œil.

• L'affichage du solde de données : lorsque le reste comportait des décimales (par exemple 90,4 %), la valeur affichée ne correspondait pas toujours à la réalité. Nous avons revu le calcul utilisé pour l'affichage : quand il reste peu de données, le chiffre est désormais affiché avec une décimale et signalé aussi par la couleur.
• L'affichage du statut : là où l'écran indiquait simplement « non vérifié », vous voyez maintenant « Installée (pas encore utilisée) », « En cours d'utilisation », « Données épuisées » ou « Expirée », chacun avec son libellé propre.

Il s'agit d'un ajustement du calcul d'affichage : le volume de données réellement utilisable n'avait pas diminué. Le forfait que vous avez acheté reste exactement le même.

Voici le sens exact de chaque statut.

Affichage	Ce que cela signifie	Ce qu'il y a à faire
Installée (pas encore utilisée)	L'eSIM est bien ajoutée à votre appareil, mais aucune connexion n'a encore été établie	Avant le départ, c'est parfaitement normal : laissez tel quel. À l'arrivée, activez la ligne
En cours d'utilisation	La connexion est active et vous consommez des données	Surveillez le solde et le nombre de jours restants
Données épuisées	Le volume de données du forfait a été entièrement consommé	Si votre séjour continue, envisagez un forfait supplémentaire
Expirée	La période de validité est terminée	Choisissez un nouveau forfait

Pour ce voyage, laquelle choisir ?

Indiquez simplement votre destination et la durée : nous vous proposerons l'eSIM qui convient, ni trop ni trop peu.

DestinationJoursVoir le forfait adapté

Bloomy, notre IA d'assistance, vous conseille à partir des forfaits et des prix réels.

Pourquoi ce changement

Le solde de données est le chiffre que l'on consulte le plus souvent pendant un séjour. S'il est difficile à lire, on se rationne alors qu'il reste largement de quoi faire — ou, à l'inverse, on regarde une vidéo sans se rendre compte qu'on arrive au bout. Il ne suffit pas que le solde soit exact : il faut qu'on voie qu'il devient faible au moment où il le devient. D'où le choix d'afficher le détail uniquement quand il reste peu de données, et de le signaler également par la couleur.

Pour le statut, le mot « non vérifié » ne disait pas à nos clients quoi faire ensuite. Avant un départ, en particulier, avoir une eSIM installée qui n'a pas encore servi est la situation normale. Le dire clairement, c'est enlever une inquiétude de plus avant le voyage : « ai-je raté la configuration ? ». Dans les messages que nous recevons avant les départs, la question « est-ce que c'est bien comme ça ? » revient très souvent. Nous avons estimé que le plus rapide était que les mots affichés à l'écran soient eux-mêmes la réponse.

Ce que cela change pour vous

Avant le départ

Si l'écran indique « Installée », vous savez qu'il ne reste plus qu'à activer la ligne une fois sur place. C'est le point de vérification à consulter quand vous n'êtes pas sûr que la configuration a fonctionné. Pour revoir la procédure elle-même, consultez également le guide de configuration.

Pendant le séjour

Le chiffre et la couleur vous permettent de juger si vous êtes tranquille ou s'il faut commencer à faire attention. En fin de voyage, se retrouver sans cartes ni application de VTC est vite gênant : pouvoir s'en rendre compte tant qu'il reste de la marge a une vraie valeur.

Après le voyage, une fois l'eSIM utilisée

Les mentions « Données épuisées » et « Expirée » vous permettent de distinguer sans hésiter une eSIM terminée d'une eSIM encore utilisable. Vous éviterez ainsi de vous demander, au voyage suivant, laquelle des eSIM restées sur votre appareil est encore valable.

Lire son solde et anticiper une fin de données

Regardez le solde et les jours restants ensemble

Le solde est bien plus parlant quand on le met en regard du nombre de jours restants. Avec un forfait de 10 Go, s'il vous reste la moitié après cinq jours, le compte est bon jusqu'à la fin si vous gardez le même rythme. À l'inverse, si vous avez utilisé 70 % en trois jours, c'est le signal qu'il faut ajuster vos usages ou prévoir un complément. Le plus fiable reste d'estimer votre consommation quotidienne sur la première partie du séjour, puis d'en déduire la suite.

Ce qui consomme quoi

Voici les grandes tendances. La consommation réelle varie fortement selon les usages et les réglages de qualité vidéo : à considérer comme un ordre de grandeur.

Usage principal	Ordre de grandeur par jour	Remarque
Cartes, messagerie, recherches ponctuelles	Quelques centaines de Mo	Un voyage centré sur les déplacements et les échanges reste souvent dans cette fourchette
Ce qui précède + réseaux sociaux et envoi de photos	Environ 1 Go	Monte vite dès que les photos et les courtes vidéos s'accumulent
Vidéo ou appels vidéo prolongés	Souvent plus de 1 Go	L'écart dépend surtout des réglages de qualité

Quelques réglages pour lever le pied

Quand le solde se réduit, revoir simplement les réglages de votre téléphone a déjà un effet.

• Désactiver la lecture automatique de la vidéo suivante dans les applications vidéo
• Limiter les mises à jour d'applications aux moments où vous êtes en Wi-Fi
• Suspendre temporairement, le temps du séjour, la sauvegarde automatique des photos et vidéos vers le cloud
• Enregistrer avant le départ les cartes hors ligne des zones que vous allez fréquenter

Ces quelques réglages suffisent souvent à stabiliser la consommation quotidienne.

Si vous devez compléter

Si cela ne suffit pas, vous pouvez prendre un forfait supplémentaire. S'il ne reste que quelques jours, un forfait de courte durée sera plus adapté ; si le séjour se prolonge, un forfait avec plus de données évitera de multiplier les achats. La page de comparaison des eSIM permet de chercher par destination, volume de données et durée. Les forfaits disponibles, les tarifs et les conditions d'utilisation peuvent varier selon le pays ou la région : vérifiez l'affichage à jour sur la page de comparaison au moment de l'achat.

Notre parti pris

Pour le solde, nous avons choisi d'afficher le détail non pas en permanence, mais seulement quand c'est utile. Quand il reste largement de quoi faire, une décimale n'apporte rien ; entre 3,6 % et 4 %, en revanche, la différence compte. L'idée : gagner en précision uniquement là où l'enjeu est réel.

Pour les statuts, nous avons également écarté le vocabulaire technique au profit de formulations qui se comprennent à la lecture. « Pas encore utilisée » ne pose aucun problème avant un départ : c'est précisément pourquoi nous n'utilisons ni couleur ni tournure d'alerte à cet endroit, mais un libellé neutre. Tout le monde n'est pas à l'aise avec les réglages d'un smartphone ; nous avons donc donné la priorité à un écran dont les mots suffisent à savoir quoi faire ensuite.

La suite

Nous continuerons à affiner la lisibilité de l'espace client en nous appuyant sur les questions que vous nous adressez. Les alertes de solde seront elles aussi ajustées progressivement, pour n'arriver qu'au bon moment et auprès des personnes concernées.

Pages liées

Le solde et le statut de vos eSIM déjà achetées se consultent dans votre espace client. La procédure d'installation se trouve dans le guide de configuration, les vérifications à faire en cas de problème de connexion dans la page dépannage, et les questions les plus fréquentes dans la FAQ. Pour trouver un forfait à votre destination, rendez-vous sur la page de comparaison des eSIM ; l'historique de nos améliorations est publié dans les notes de version, et nos articles pratiques, notamment sur le choix du volume de données, dans le guide eSIM.

Informations à jour en août 2026. Les éléments affichés et les conditions des forfaits sont susceptibles d'évoluer. Les ordres de grandeur de consommation dépendent de vos usages et sont donnés à titre indicatif.