Avec cette mise à jour, le parcours entre l'achat et la première utilisation de votre eSIM est désormais visible « dès l'ouverture de l'écran », pour que même les nouveaux utilisateurs s'y retrouvent facilement lors de la configuration. Nous avons revu les « 3 étapes pour utiliser votre eSIM » de la page d'accueil ainsi que les instructions de configuration, en les pensant tout particulièrement pour qu'on saisisse l'ensemble d'un coup d'œil sur mobile.
Ce que contient cette mise à jour
- Sur mobile, les « 3 étapes pour utiliser votre eSIM » sont désormais présentées dans un format à balayage horizontal qui tient sur un seul écran (numérotées de 01 à 03 pour clarifier l'ordre).
- Le texte d'aide à la configuration a été reformulé : « Après l'achat, retrouvez vos informations de configuration dans votre espace personnel. Tout se configure en un seul geste. », afin que l'on sache exactement où regarder une fois l'achat effectué.
- Nous avons adouci les couleurs de mise en valeur pour que l'on comprenne naturellement où agir.
Il ne s'agit pas d'ajouter de nouvelles fonctionnalités, mais de rendre le parcours de configuration existant plus clair et plus lisible.
Pourquoi cette révision ?
Jusqu'ici, sur mobile, les explications s'étiraient en longueur et il était difficile de saisir d'un coup d'œil « dans quel ordre faire quoi, finalement ». Ce qui inquiète le plus les personnes qui utilisent une eSIM pour la première fois, ce n'est pas tant le prix que l'impression que « la configuration a l'air compliquée ». Nous avons donc donné la priorité à deux choses : voir l'ensemble du parcours dès l'étape de l'achat, puis accéder à la configuration sans hésitation une fois l'achat réalisé.
Ce que cela change pour vous
Trois points sont devenus plus clairs.
- Vous comprenez l'ensemble dès le départ : avant l'achat, vous visualisez d'un coup d'œil le parcours « ① choisir un forfait → ② configurer → ③ utiliser sur place », ce qui réduit l'appréhension avant d'acheter.
- Le point d'entrée après l'achat est clair : nous indiquons désormais clairement que les informations de configuration de votre eSIM sont consultables dans votre espace personnel. Fini le « je ne sais pas où regarder après avoir acheté ».
- Une configuration fluide à destination : en ayant compris le parcours avant de partir, vous avancez sereinement une fois arrivé, sans précipitation.
[Article associé] De l'achat à l'utilisation sur place : à quoi ressemble le parcours d'une eSIM ?
Profitons-en pour détailler un peu le contenu de ces « 3 étapes » améliorées. Si vous découvrez l'eSIM, garder ce déroulé en tête est rassurant (parcours général en date de juin 2026 ; les étapes peuvent varier selon le forfait, pensez donc à vérifier aussi les indications fournies au moment de l'achat).
- Avant le départ : choisissez un forfait, achetez-le et installez l'eSIM. Dans la plupart des cas, mieux vaut réaliser l'installation tant que vous disposez d'une connexion fiable (Wi-Fi, par exemple), avant de partir.
- Une fois sur place : activez la ligne et commencez à l'utiliser. L'installation (mettre l'eSIM en place) et l'« activation » (commencer réellement à utiliser la ligne) sont deux opérations distinctes. Le moment de l'activation et la façon dont la période d'utilisation est décomptée varient selon le forfait ; vérifier les indications avant et après l'achat vous permettra de démarrer sans gaspiller votre forfait.
- Vos informations de configuration se trouvent dans votre espace personnel. Les détails de votre eSIM, le QR code et la procédure de configuration sont consultables dans votre espace personnel.
Un point important à connaître : l'eSIM Bloomy est en principe dédiée aux données (data uniquement). Elle ne comprend généralement pas de numéro de téléphone, de SMS ni d'appels vocaux. Si vous avez besoin d'une vérification par SMS ou d'un numéro de téléphone, prévoyez en complément une autre solution (par exemple conserver votre SIM habituelle). Les appels via des applications comme WhatsApp peuvent fonctionner là où une connexion data est disponible.
Le soin tout en finesse signé Bloomy
Plutôt que de comprimer les « 3 étapes » dans un seul écran, nous les présentons une par une, en grand, avec la carte suivante qui dépasse légèrement, pour faire comprendre naturellement que l'on peut balayer l'écran. Les couleurs restent discrètes et seul le bouton sur lequel agir est mis en avant. Nous avons tenu à un rendu doux et posé, qui donne envie de se dire « ça, je peux le faire moi-même », même quand on débute.
Et pour la suite
Nous continuerons à peaufiner peu à peu la clarté de la configuration. En nous appuyant sur les retours des personnes qui l'utilisent réellement, nous comptons aplanir un à un les points où l'on a tendance à buter.
Pages associées
- Pour revoir la procédure de configuration, consultez le guide de configuration.
- Les informations de configuration de votre eSIM sont disponibles dans votre espace personnel.
- Pour trouver un forfait adapté à votre destination, la page de comparaison des eSIM vous permet de choisir par pays, volume de données et durée d'utilisation.
- En cas de problème de connexion, consultez la page Que faire en cas de souci de connexion.
- Retrouvez l'ensemble de nos améliorations dans nos notes de mise à jour.
En soignant chaque détail, jusqu'à l'affichage et aux formulations, nous travaillons à un service où l'on s'y retrouve facilement, même la première fois. La qualité de connexion, quant à elle, peut varier selon le réseau local, l'appareil et la zone, et une politique d'utilisation équitable s'applique.
