취소·환불 규정에 설정 정보(활성화 코드) 재발급 관련 내용을 추가했습니다

공개일: 2026년 8월 17일

Bloomy eSIM의 취소·환불 규정에 설정 정보(활성화 코드) 재발급에 관한 항목을 추가했습니다. 그동안 문의 주신 분들께 개별적으로 대응해 온 내용을, 조건과 함께 규정에 명확히 적어 둔 것입니다.

추가된 내용

eSIM은 발급이 완료된 이후에는 원칙적으로 취소·환불이 어렵습니다. 이 원칙 자체는 그대로이며, 여기에 다음 내용을 덧붙였습니다.

설치가 끝까지 완료되지 않는 등의 이유로 설정 정보를 사용할 수 없는 상태가 된 것을 저희가 확인한 경우, 상황을 확인한 뒤 주문 1건당 1회에 한해 무상으로 설정 정보를 다시 발급해 드릴 수 있습니다. 재발급 가능 여부는 제공 사업자 측 기록(데이터 사용 이력, 설치 진행 상태, 유효기간 등)을 근거로 저희가 판단합니다. 이미 데이터 사용이 시작된 경우, 유효기간이 지난 경우, 또는 두 번째 이후의 재발급 요청은 개별적으로 검토합니다.

이 내용은 한국어 페이지를 포함해 제공 중인 모든 언어 페이지에 동일하게 반영했습니다.

이 일정이라면 어떤 게 좋을까요?

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어떤 경우에 해당하나요

eSIM 추가를 도중에 중단했거나, 인터넷 연결이 끊겨 추가가 끝까지 완료되지 않은 등의 이유로 설정 정보를 쓸 수 없게 된 경우가 이에 해당합니다. 설정 정보는 원칙적으로 한 번만 사용할 수 있기 때문에, 이런 상황에서는 같은 정보로 다시 추가할 수 없습니다.

다만 단말기의 회선(SIM) 목록에 해당 회선이 들어가 있다면 추가 자체는 이미 완료된 상태입니다. 이 경우에는 재발급이 필요하지 않으며, 해당 회선을 켜고 데이터 사용 회선을 Bloomy 쪽으로 전환하면 그대로 이용하실 수 있습니다.

지금 하셔야 할 일

이미 이용 중이신 분들이 따로 하실 조치는 없습니다. 설정 정보를 사용할 수 없는 상태가 된 경우에만 문의하기를 통해 알려 주세요. 이때 주문번호 또는 구매 시 사용하신 이메일 주소, 단말기 기종, 화면에 표시된 내용, 그리고 '단말기 회선 목록에 해당 회선이 있는지 여부'를 함께 알려 주시면 확인이 훨씬 빠릅니다.

함께 보면 좋은 페이지

설정 방법은 설정 가이드에서, 자주 묻는 질문은 FAQ에서 확인하실 수 있습니다.

참고로 Bloomy eSIM은 데이터 전용 상품으로, 전화번호·SMS·음성통화는 제공되지 않습니다. 공정 사용 정책(Fair Usage Policy)이 적용되며, 통신 속도와 품질은 현지 네트워크 상황, 사용하시는 단말기, 지역에 따라 달라질 수 있습니다. 요금과 상품 조건은 구매 시점에 페이지에서 확인해 주세요.

설정 과정에서 막혔을 때 어떻게 해야 할지 몰라 불안해지는 일이 조금이라도 줄어들도록, 규정 문구와 화면 안내를 함께 정리하고 있습니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든 편하게 문의해 주세요. 본 안내의 내용은 2026년 8월 기준입니다.