Añadimos a la política de cancelaciones y reembolsos la reemisión de los datos de configuración

Fecha de publicación: 17 de agosto de 2026

Hemos añadido a la política de cancelaciones y reembolsos de Bloomy eSIM un apartado sobre la reemisión de los datos de configuración (el código de activación). Se trata de algo que ya veníamos atendiendo caso por caso: ahora queda por escrito, junto con las condiciones que se aplican.

Qué hemos añadido

Como norma general, una vez emitida la eSIM no es posible cancelarla ni reembolsarla. Ese punto no cambia. Sobre esa base, hemos incorporado lo siguiente.

Si comprobamos que los datos de configuración han quedado inutilizables —por ejemplo, porque la instalación no llegó a completarse—, tras revisar la situación podemos reemitirlos sin coste, una sola vez por pedido. La decisión se toma a partir de los registros del operador que presta el servicio (uso de datos, estado de la instalación, fecha de caducidad, etc.). Si ya se ha empezado a consumir datos, si la fecha de validez ha vencido o si se trata de una segunda solicitud o posterior, el caso se valora de forma individual.

Este apartado está reflejado en todas las versiones de idioma del sitio: español, inglés, francés, coreano, chino (simplificado y tradicional) y japonés.

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A quién le afecta

Va dirigido a quienes se han quedado con unos datos de configuración inservibles: por haber interrumpido la instalación de la eSIM a mitad, porque se cortó la conexión y el proceso no terminó, o por situaciones parecidas. Como regla, el código de activación solo puede usarse una vez, así que en estos casos no es posible repetir la instalación con la misma información.

Un matiz importante: si en la lista de líneas móviles de tu dispositivo ya aparece la línea correspondiente, la instalación sí se completó. En ese caso no hace falta ninguna reemisión; basta con activar esa línea y cambiar en los ajustes qué línea usa los datos móviles.

Qué tienes que hacer

Si ya estás usando tu eSIM sin problemas, no necesitas hacer nada. Solo si los datos de configuración han quedado inutilizables, escríbenos desde el formulario de contacto. Para agilizar la revisión, indícanos el número de pedido o el correo electrónico con el que hiciste la compra, el modelo del dispositivo, lo que aparece en pantalla y si la línea figura o no en la lista de líneas móviles del dispositivo.

Páginas relacionadas

Puedes consultar el paso a paso en la guía de configuración y las dudas más habituales en las preguntas frecuentes.

Nuestro objetivo es que, si algo se tuerce durante la configuración, sepas exactamente qué hacer: por eso hemos ordenado tanto el texto de la política como las indicaciones que ves en pantalla. Si tienes cualquier duda, escríbenos sin problema.

Ten en cuenta que se trata de una eSIM solo de datos: no incluye número de teléfono, SMS ni llamadas. Para hablar o enviar mensajes puedes usar aplicaciones por internet como WhatsApp. El servicio está sujeto a una política de uso justo, y la velocidad y la calidad de la conexión varían según la red local, el dispositivo y la zona en la que te encuentres. Los precios se indican en USD; te recomendamos confirmarlos en el momento de la compra. La información de esta página corresponde a agosto de 2026.