發布日期: 2026年6月7日
關於自動加值（當資料餘量偏低時，可自動補上事先選定容量的選用功能），我們提升了餘量更新的準確度與運作的安全性。這項功能是為了減少「在海外使用資料時，沒注意到餘量歸零而無法連線」的不安；但正因為它是自動運作的，我們認為「畫面顯示與實際狀況一致」以及「不易發生過度加值」這兩點格外重要。本次更新，正是針對這兩點所做的扎實調整。
本次更新內容
主要分為「讓餘量更新更準確」與「加入安全停止機制」兩大部分。
讓餘量更新更準確
- 在加值（補充容量）之後，會立即根據最新資訊重新計算總容量與已使用量，讓會員專頁的餘量顯示更貼近實際使用狀況。
- 是否觸發自動加值的判斷，也改以這份重新計算後的準確餘量為基準，避免依據舊的餘量資料做出判斷。
安全停止機制
- 為避免短時間內連續觸發，我們在每次觸發之間加入了等待時間（冷卻時間）。
- 設定了每日觸發次數的上限。
- 當單一張 eSIM 的加值次數達到上限（最多 10 次）時，會自動停止。
- 若容量補充失敗，會自動停止並通知您目前狀況，盡量避免發生「只完成扣款卻未補上容量」的情形。
為什麼要做這項改善
自動加值雖然方便，但它是一項會自動進行扣款與容量補充的功能。正因如此，我們認為「畫面上顯示的餘量是否真的正確」「會不會在非預期的時機重複加值」這兩點，正是能否讓人安心使用的關鍵。
尤其在加值完成的當下，正是容量與使用量資訊發生變動的時刻。若此時顯示或判斷仍停留在舊資訊上，可能會發生「其實還有餘量卻又補加」，或是「顯示與實際出現落差」的情況。本次我們在完成補充後重新計算餘量，讓顯示與判斷都採用同一份準確數值，藉此降低這類落差發生的機會。
對使用者帶來的便利
- 會員專頁的餘量顯示會更貼近實際使用狀況，讓您更容易判斷大約還剩多少。
- 較不易發生非預期的連續加值，減少對於用量過多的不安。
- 達到上限或補充失敗時會自動停止，較能安心交給系統處理。
舉例來說，在旅行或長期停留期間經常外出、不便隨時查看餘量的情況下，系統只會在餘量偏低時補上您所設定的容量，有助於減少斷線的不安。同時，由於自動運作設有上限與等待時間，也能抑制加值次數超出預期累積的顧慮。
符合 Bloomy 風格的堅持
自動加值是一項容易讓人覺得「方便、但有點不放心」的功能。因此，我們將初始設定維持為關閉，只有在您自行開啟後才會運作。我們重視的是：開啟或停止都能由您自己掌控。在顯示方面，我們也不直接呈現艱深的數值，而是優先讓您看懂大約還剩多少。比起便利，更優先讓人安心交付——我們努力維持這樣的先後順序。
後續改善規劃
關於餘量與有效期限的提醒等有助於安心使用的功能，我們會持續評估。顯示的易讀性與通知時機，也會一邊參考各位的意見，逐步調整。目前尚未確定的內容，將於決定後再行公告。
常見問題
- 自動加值會不會在我不知情的情況下扣款？
- 初始設定為關閉。只有在您自行開啟後，當餘量低於您所設定的標準時才會運作。您隨時可於會員專頁將其關閉。
- 加值次數有上限嗎？
- 單一張 eSIM 的加值最多為 10 次。達到上限時會自動停止。
- 會不會在短時間內反覆加值？
- 每次觸發之間設有等待時間，每日次數也設有上限，因此在設計上較不易連續多次加值。
- 補充失敗時會怎麼處理？
- 會自動停止並通知您目前狀況。這是為了避免發生「只完成扣款卻未補上容量」的機制。
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結語
本次我們讓自動加值的餘量更新更準確，並加入了防止連續觸發、每日次數上限、達到 10 次時自動停止、以及補充失敗時停止等安全裝置。我們今後也會以「讓顧客能安心使用」為首要原則，持續改善。自動加值的初始設定為關閉，只有在您自行開啟後才會運作，且隨時可於會員專頁關閉。此外，Bloomy eSIM 基本上為資料連線專用（不含電話號碼、SMS 簡訊與語音通話），並適用公平使用政策；連線品質會因當地網路、裝置與所在區域而有所不同。若您需要電話號碼、簡訊或語音通話，建議一併確認其他方式。
