Última actualización: 27 de julio de 2026
Falta poco para el viaje y no aparece el correo con la configuración de tu eSIM. No guardaste el código QR, o lo borraste cuando ordenaste la bandeja de entrada: es un mal momento. La respuesta corta: con Bloomy eSIM puedes volver a abrir los datos de instalación desde tu cuenta cuando quieras, así que en la mayoría de los casos no hace falta ningún trámite de reemisión ni volver a comprar. Eso sí, «perdí el correo» y «borré la eSIM del teléfono» son dos situaciones muy distintas. En este artículo verás la diferencia, en qué orden revisar, qué mirar si el correo no llega y qué conviene saber antes de comprar.
- Aunque borres el correo, puedes volver a instalar
- Puedes consultar los datos en tu cuenta las veces que quieras
- Borrar la eSIM del teléfono es otra historia
- Lo seguro es no eliminarla hasta terminar el viaje
- En qué orden revisar si no encuentras nada
Si perdiste el correo de instalación, casi nunca hace falta una reemisión
Vamos al grano. El correo que enviamos después de la compra sirve sobre todo para llevarte a tu cuenta. La información necesaria para instalar está en tu cuenta, así que aunque borres el correo puedes volver a hacer la instalación. No necesitas guardar ese mensaje como si fuera un billete.
Desde tu cuenta puedes ver el enlace de instalación, el código QR y el consumo, todo en el mismo sitio. No hay límite de veces que puedes abrirlo, así que puedes revisarlo antes de cambiar de teléfono o volver a comprobarlo el mismo día de la salida. Perder el correo no significa perder la compra.
Lo primero: abre tu cuenta. Al iniciar sesión con el correo que usaste al comprar, verás ahí tus eSIM.
«No encuentro el correo» y «borré la eSIM del teléfono» no son lo mismo
Aquí es donde más se confunde la gente. Aunque en ambos casos «desapareció algo», lo que hay que hacer cambia por completo.
| Situación | Perdiste el correo o el enlace de instalación | Borraste la eSIM ya instalada en el teléfono |
|---|---|---|
| Qué pasó | El correo no aparece en la bandeja de entrada o no sabes cuál es el enlace | Eliminaste la línea desde los ajustes del teléfono |
| Estado del plan | Sigue intacto | Aunque quede saldo de datos, a veces no se puede recuperar con los mismos datos de instalación |
| Qué hacer primero | Abrir tu cuenta y volver a mostrar los datos de instalación | Escribirnos, porque la solución depende del caso |
| Coste | Ninguno | En algunos casos puede ser necesario comprar un plan nuevo |
Si solo perdiste el correo o el enlace
Tranquilidad: entra en tu cuenta y verás exactamente la misma información de instalación. Si todavía no la habías añadido al teléfono, lo más habitual es que la validez ni siquiera haya empezado a contar (más abajo explicamos cómo se cuenta). Sigue desde tu cuenta con calma.
Si borraste la eSIM que ya estaba instalada
Este caso es distinto. Cuando eliminas la línea después de haberla instalado, en ocasiones no se puede volver a instalar con los mismos datos. No es algo exclusivo de Bloomy: es una característica del funcionamiento de las eSIM en general. Aunque en pantalla siga apareciendo saldo de datos, el teléfono puede no ser capaz de volver a recibir el perfil.
Te recomendamos no eliminar la eSIM del teléfono hasta que hayas terminado de usarla. Entendemos las ganas de dejar la lista de líneas ordenada, pero no podemos garantizar la recuperación después de borrarla. Mientras no la uses, lo seguro es desactivar la línea en lugar de eliminarla.
En qué orden revisar cuando no encuentras nada
Buscar a lo loco cuesta más. Sigue este orden:
1. Abre tu cuenta
Aunque no aparezca el correo, desde aquí puedes continuar con la instalación. Inicia sesión con el correo de la compra, elige la eSIM y verás el enlace de instalación, el código QR y los datos que te quedan. En la mayoría de los casos, todo se resuelve en este paso.
2. Busca en la bandeja de entrada y en el correo no deseado
Es más fiable buscar por el dominio del remitente o por la palabra «eSIM» que por el asunto. Revisa también la carpeta de spam y las pestañas de clasificación automática (Promociones y similares).
3. Si aun así no aparece, escríbenos
Puede que haya un error en la dirección de correo o que el pago se quedara a medias. Contáctanos desde el formulario de contacto indicando la fecha y hora de la compra y el correo que utilizaste, y lo revisamos.
Qué puede estar pasando si el correo directamente no llega
Si no has recibido absolutamente nada, suele deberse a una de estas causas.
Se ha clasificado como spam o promoción
Es lo más frecuente. Prueba a buscar en todas las carpetas a la vez.
La dirección de correo tiene una errata
Basta un carácter distinto para que no llegue. Que puedas o no iniciar sesión en tu cuenta es una buena pista.
El pago no se completó
Si el pago se interrumpió, puede que la compra no llegara a confirmarse. Si la eSIM no aparece en tu cuenta, esta es una posibilidad.
En todos los casos, mirar tu cuenta te dice enseguida si la compra se realizó. Empieza siempre por ahí.
La instalación empieza con un solo toque en el enlace
Configurar Bloomy eSIM empieza tocando el enlace de instalación que recibiste. El proceso es sencillo.
- Toca el enlace de instalación desde tu cuenta o desde el mensaje que recibiste
- Sigue las indicaciones que aparecen en la pantalla del teléfono para añadir la eSIM
- Al llegar a destino, activa la línea añadida y activa la itinerancia de datos
También tienes disponible el código QR y los datos de instalación manual, pero considéralos alternativas para cuando el enlace no funcione bien. En la mayoría de los teléfonos, un toque en el enlace basta para completar la instalación. Puedes ver cómo se muestran las pantallas en la guía de instalación, y si no consigues conectarte, revisa también qué hacer si no hay conexión.
Ten en cuenta que en un teléfono sin compatibilidad con eSIM no es posible instalarla. Antes de comprar, conviene revisar la lista de dispositivos compatibles.
Lo que se suele oír y lo que ocurre en realidad
Resumimos los malentendidos más comunes, incluidos algunos ya mencionados.
| Lo que se suele oír | Lo que ocurre en realidad |
|---|---|
| Si borras el correo, ya no puedes instalarla | Puedes volver a abrir los datos desde tu cuenta cuando quieras |
| Te envían un PDF con las instrucciones | No distribuimos PDF. Las indicaciones están en tu cuenta y en la guía de instalación |
| Hay que instalar una app específica | No hace falta. Compra, instalación y consulta de consumo se hacen desde el navegador |
| La validez empieza a contar el día de la compra | En muchos planes, los días se cuentan desde la primera conexión a la red en destino |
| Una sola eSIM sirve en cualquier país | Los países y regiones de cobertura están definidos en cada plan. Si vas a varios países, elige un plan regional |
Cómo empieza a contar la validez es importante si prefieres comprar con antelación. Como la compra por sí sola no consume días, puedes adquirir e instalar el plan antes de salir de viaje. Aun así, el plazo que puede permanecer sin activar y la forma de contar los días varían según el plan, así que consulta la fecha exacta en la información de tu cuenta (datos de julio de 2026).
Es solo datos: atención con el número y los SMS
Bloomy eSIM es un servicio solo de datos. No incluye número de teléfono, ni llamadas de voz, ni envío o recepción de SMS. En cambio, las llamadas por aplicaciones que usan datos —WhatsApp, Messenger, FaceTime, Telegram— funcionan con normalidad. Es decir, no es que «no puedas llamar a nadie»: lo que no funciona es la telefonía tradicional.
Si esperas recibir SMS de verificación de tu banco o de la tarjeta de crédito, plantéate alternativas: mantener activa tu línea de tu país de origen, o pasarte a una app de autenticación o a la verificación por correo electrónico. Esto casi siempre solo se puede preparar antes de salir, así que revísalo con tiempo.
Ten en cuenta también que todos los planes están sujetos a una política de uso justo, y que la velocidad y la estabilidad de la conexión varían según la red local, el dispositivo y la zona en la que te encuentres.
Cuándo basta con este artículo y cuándo hace falta otra solución
Comprueba en cuál de los dos grupos estás.
Se resuelve con lo explicado aquí
- Borraste el correo de instalación o no lo encuentras
- No guardaste el código QR o eliminaste la imagen
- Cambiaste de teléfono y quieres volver a instalar (si aún no la has usado o no la has eliminado)
- Quieres instalarla en el teléfono de un familiar
Necesita otra solución
- Eliminaste la eSIM del teléfono (escríbenos para verlo)
- La compra no llegó a completarse (no aparece en tu cuenta)
- Tu teléfono no es compatible con eSIM
- Necesitas número de teléfono o SMS (hay que buscar otra alternativa)
Cómo seguir si te atascas
Empieza por abrir tu cuenta. Desde ahí puedes volver a ver los datos de instalación, consultar los datos restantes y añadir más datos. Para ver cómo son las pantallas de instalación, consulta la guía de instalación; si no hay conexión, qué hacer si no hay conexión; y para el resto de dudas, las preguntas frecuentes.
Si todavía estás buscando plan para tu destino, en la página de comparación de eSIM puedes filtrar por país, cantidad de datos y días de uso. Y si quieres entender lo básico de las eSIM, lo tienes reunido en la guía de eSIM.
La información de este artículo corresponde a julio de 2026. Los contenidos de los planes, las condiciones de uso, los dispositivos compatibles y el tratamiento de la validez pueden cambiar. Los precios se muestran en USD; confirma el importe y las condiciones vigentes en el momento de la compra. Servicio solo de datos (sin número, SMS ni llamadas de voz), sujeto a una política de uso justo; la calidad de la conexión varía según la red local, el dispositivo y la zona.
