eSIM 的 QR Code 或設定信件不見了？重新取得與處理方式

最後更新：2026 年 7 月 27 日

出發在即，卻怎麼也找不到 eSIM 的設定信件。忘了把 QR Code 存下來、整理信箱時不小心刪掉了——這種時候確實會讓人心慌。先講結論：使用 Bloomy eSIM 時，設定所需的資訊隨時都能從會員中心重新叫出來，多數情況下不需要申請補發，更不必重買一次。不過，「只是找不到信件」和「已經加入手機後又自己刪掉」是兩件完全不同的事。這篇文章會整理兩者的差別、確認的先後順序、信件沒收到時該往哪裡找，以及購買前先知道會比較安心的幾件事。

設定信件不見了，多數情況不需要申請補發

先回答核心問題。購買後寄出的信件，主要功能是引導你前往會員中心；設定需要的資訊都放在會員中心那一側，所以就算把信件刪了，設定照樣可以重來。那封信本身不需要特別留著。

在會員中心，你可以一次看到設定連結、QR Code 與使用狀況。查看次數沒有限制，換手機前可以再看一次，出發當天也可以再確認一次。「信件不見了＝這筆購買就白買了」的情況並不存在。

請先打開會員中心，用購買時填寫的電子郵件地址登入，就會看到你名下的 eSIM。

「找不到信件」和「從手機刪掉了」是兩回事

這是最容易混淆的地方。同樣是「不見了」，需要的處理方式卻完全不同。先把差別整理出來。

狀況	找不到信件／設定連結	已把手機裡的 eSIM 刪除
發生了什麼	信箱裡找不到信、不知道連結在哪	從手機的設定畫面把已加入的門號刪掉了
方案狀態	原封不動保留著	即使還有剩餘流量，也可能無法用原本的資訊裝回去
先做什麼	打開會員中心，重新顯示設定資訊	依情況而異，請先與我們聯絡
費用	不會產生費用	視情況可能需要重新購買

只是找不到信件或設定連結

這種情況不用擔心。打開會員中心，就能看到一模一樣的設定資訊。如果還沒加入手機，效期通常也還沒開始計算（計算方式後面會說明）。放輕鬆，從會員中心繼續操作即可。

已經把手機裡的 eSIM 刪除

這種情況就不一樣了。裝到手機之後又把該門號刪除，有時就無法用原本的資訊重新安裝。這不是 Bloomy 特有的限制，而是 eSIM 這項技術本身的共同特性。要特別注意的是：畫面上就算還顯示有剩餘流量，手機端也未必能再接收一次設定檔。

找不到時，照這個順序確認

與其到處亂找，不如先定好順序，通常會更快解決。請依序確認。

1. 打開會員中心

就算信件找不到，也能從這裡繼續設定。用購買時的電子郵件地址登入，選擇對應的 eSIM，就能看到設定連結、QR Code 與剩餘流量。多數情況在這一步就解決了。

2. 搜尋收件匣與垃圾郵件

與其憑主旨去找，不如用寄件者網域或「eSIM」這類關鍵字搜尋更保險。也請檢查垃圾郵件匣，以及信箱自動分類的位置（例如「促銷內容」等分頁）。

3. 還是找不到就與我們聯絡

也可能是電子郵件地址填錯，或付款流程中途中斷。請從聯絡我們提出詢問，並附上購買的日期時間與當時使用的電子郵件地址，會處理得更快。

如果根本沒收到信，可能是這些原因

「到現在什麼都沒收到」的情況，多半是以下其中一種。

被歸類到垃圾郵件或促銷分頁

這是最常見的狀況。建議跨資料夾一起搜尋。

電子郵件地址填錯

只要差一個字就收不到。能不能登入會員中心，是判斷的線索。

付款尚未完成

如果結帳中途中斷，購買可能沒有真正成立。若會員中心裡看不到那筆 eSIM，就有這個可能。

不論哪一種，先看會員中心就能判斷「到底有沒有買成功」。請把它當成判斷的起點。

設定流程，其實就是點一下連結

Bloomy eSIM 的設定，從點開你收到的設定連結開始，步驟很單純。

1. 從會員中心或收到的通知，點一下設定連結
2. 依照手機畫面上的指示，把 eSIM 加入
3. 抵達當地後，開啟該門號並打開數據漫遊

我們也備有可掃描的 QR Code 與手動設定資訊，但請把它們當成「連結那條路走不通時」的備援方式。多數手機只要點一下連結，就能一路完成加入。實際畫面長什麼樣子，可以參考設定指南；連不上網路時，也請一併看看連不上網路的處理方式。

另外，不支援 eSIM 的機型無法加入。購買前先做一次支援機型確認會比較安心。

常聽到的說法，與實際情況

把前面提到的重點，加上其他容易誤會的地方一起整理。

常聽到的說法	實際情況
信件刪掉就沒辦法設定了	隨時都能從會員中心重新開啟
會寄設定步驟的 PDF 過來	我們不提供 PDF。相關說明請看會員中心與設定指南
必須安裝專用 App	不需要。購買、設定到查看剩餘流量，用瀏覽器就能完成
效期從購買當天開始計算	多數方案是從抵達當地、首次連上網路的時間點起算天數
一張就能在任何國家使用	適用的國家／地區依方案而定。要跨多國請選擇多國通用型方案

效期何時起算，對想提前購買的人來說很重要。因為單純買下來並不會開始扣天數，你可以在出發前先買好、先設定完成。不過，開通前可以放置多久、天數怎麼算，可能因方案而異，正確的期限請以會員中心的顯示為準（2026 年 7 月時點）。

僅供數據上網：門號與簡訊請特別留意

Bloomy eSIM 為數據上網專用。不提供電話號碼，無法以門號撥打或接聽語音電話，也無法收發簡訊（SMS）。另一方面，LINE、WhatsApp、Messenger、FaceTime 等透過數據上網的通話功能，都可以照常使用。請不要誤會成「所有通話都不能用」。

如果你預計要用簡訊接收銀行或信用卡的驗證碼（OTP），建議一併考慮其他做法：保留原本國家的門號、改用驗證器 App 或電子郵件接收驗證碼等。這類準備通常只能在出發前完成，建議及早確認。

此外，本服務適用公平使用政策（Fair Use Policy）；實際連線速度與品質，會因當地電信網路狀況、使用的機型與所在區域而有所不同。

這篇文章能解決的情況／需要另外處理的情況

請確認你屬於哪一種。

這篇文章能解決的情況

• 把設定信件刪掉了、找不到了
• 忘了保存 QR Code，或把圖片刪掉了
• 換了新手機，想重新設定（尚未使用或尚未刪除的情況）
• 想改用家人的手機重新設定

需要另外處理的情況

• 已經把 eSIM 從手機刪除（請從聯絡我們與我們討論）
• 購買根本沒有成立（會員中心看不到）
• 你的手機不支援 eSIM
• 需要使用電話號碼或簡訊（必須另外準備其他方式）

遇到問題時的下一步

請先打開會員中心。重新顯示設定資訊、查看剩餘流量，到加購流量，都可以從這裡完成。設定畫面的樣子請看設定指南，連不上時請看連不上網路的處理方式，其他疑問則整理在常見問題。

還在找目的地方案的人，可以從eSIM 比較頁面，依國家、流量與使用天數挑選。eSIM 的基本用法整理在eSIM 指南，歡迎一併參考。

本文內容為 2026 年 7 月時點的資訊。方案內容、使用條件、支援機型與效期的計算方式可能變更，購買前請以最新顯示為準。