Dernière mise à jour : 27 juillet 2026
Pour que vous puissiez réagir avant que votre connexion ne s'interrompe à l'étranger, nous vous envoyons désormais aussi un e-mail lorsqu'il vous reste peu de données et lorsque la date d'expiration approche. Le solde restant n'est plus annoncé sous forme de pourcentage (« environ 20 % ») mais en valeur réelle, par exemple « il vous reste 250 Mo ».
Ce que contient cette mise à jour
Trois moments déclenchent désormais l'envoi d'un message :
- Quand votre solde de données devient faible — nous vous indiquons précisément ce qu'il vous reste, en chiffres
- Quand vos données sont épuisées — nous vous signalons que la connexion est interrompue
- Quand la date d'expiration approche — environ trois jours avant l'échéance
Nous avons également ajouté, dans le message lui-même, un lien qui mène directement à l'écran de rechargement de votre espace client. Auparavant, il fallait ouvrir son compte, retrouver le bon eSIM, puis chercher l'option de rechargement : ces étapes disparaissent.
Pourquoi cette amélioration
À l'étranger, le vrai problème n'est pas tant de manquer de données que de ne pas voir venir la coupure. On s'en rend compte au moment d'ouvrir un plan, ou d'écrire à la personne qui vient vous chercher : c'est précisément la situation que nous voulons éviter.
Nous avons un temps affiché le solde en pourcentage. Mais « 20 % restants » ne veut pas dire la même chose selon que le forfait est généreux ou modeste. Pour que l'information permette réellement de décider, la valeur réelle nous a semblé bien plus fiable.
Recharger ou racheter un eSIM : que choisir ?
Lorsque l'alerte arrive, deux options s'offrent à vous : ajouter des données à votre eSIM actuel, ou acheter un nouvel eSIM. Le bon choix dépend de votre situation ; voici quelques repères.
Quand le rechargement est le plus adapté
Vous restez dans le même pays et il vous manque juste un peu de données : le rechargement est alors la solution la plus simple. Vous n'avez aucun réglage à refaire sur votre téléphone et vous continuez sur la même ligne. Acheter un nouvel eSIM suppose au contraire de reprendre l'installation depuis le début.
Quand un nouvel achat est préférable
Si vous partez vers un autre pays, ou si votre séjour s'allonge nettement et que vos besoins changent, il est souvent plus lisible de choisir un forfait adapté à ces nouvelles conditions. Et si la destination change, votre eSIM actuel ne pourra de toute façon pas y être utilisé.
| Situation | Choix conseillé | Pourquoi |
|---|---|---|
| Même pays, il manque juste un peu de données | Recharger des données | Vous continuez sans refaire les réglages |
| Vous changez de pays | Choisir un forfait pour la nouvelle destination | Chaque forfait couvre des pays définis |
| Votre séjour se prolonge sensiblement | Reprendre un forfait adapté | Le volume et la durée nécessaires ont changé |
| Votre séjour se termine bientôt | Un petit rechargement peut suffire | Vous évitez de payer un volume que vous n'utiliserez pas |
Selon les forfaits, un rechargement peut aussi mettre à jour la période d'utilisation. Ce n'est toutefois pas le cas de tous : vérifiez ce qui est affiché dans votre espace client avant de valider. Pour votre prochaine destination, la page de comparaison des eSIM permet de filtrer par pays, volume de données et durée.
Quelques vérifications pour ne rien manquer
Les messages sont envoyés à l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. En voyage, les notifications n'arrivent pas toujours comme à l'habitude : ces trois points, vérifiés avant le départ, suffisent en général.
- L'adresse e-mail indiquée à l'achat est-elle bien consultable pendant votre séjour ?
- Vos filtres anti-spam ne sont-ils pas trop stricts ?
- Pouvez-vous vous connecter à votre espace client ?
Même si un message ne vous parvenait pas, votre solde de données reste consultable à tout moment depuis l'espace client. Les jours de longs trajets ou de visionnage vidéo prolongé, un coup d'œil régulier ne fait pas de mal.
Ce à quoi nous avons tenu chez Bloomy
Nous avons rédigé ces messages en évitant tout ton incitatif. Ils énoncent un fait — « voici ce qu'il vous reste » — et vous laissent décider de la suite. Nous précisons aussi clairement qu'il s'agit d'un message de service, afin qu'on ne le confonde pas avec une communication promotionnelle.
De même, l'alerte d'expiration ne dit pas « vous pouvez prolonger ». Nous ne proposons pas de mécanisme d'extension de la durée elle-même. Ne pas écrire ce que nous ne pouvons pas tenir : c'est une règle que nous comptons continuer à respecter.
Prochaines évolutions
Nous étudions encore plusieurs ajustements, comme la possibilité de choisir vous-même à quel moment recevoir ces alertes. Nous avancerons progressivement, en observant les usages réels.
Pages associées
Le suivi de votre solde et le rechargement se font depuis votre espace client. Pour le choix d'un forfait et la configuration, consultez le guide eSIM et la foire aux questions. L'historique de nos améliorations est publié sur la page nouveautés.
Nos eSIM sont des forfaits data uniquement : ils ne comprennent ni numéro de téléphone, ni SMS, ni appels vocaux. Une politique d'usage raisonnable s'applique. La qualité et la vitesse de connexion varient selon le réseau local, l'appareil utilisé et la zone de couverture. Les tarifs sont exprimés en USD ; merci de vérifier le prix et les conditions au moment de l'achat.
Informations à jour en juillet 2026. Le contenu des forfaits et les conditions d'utilisation sont susceptibles d'évoluer.
