다른 eSIM이 설치된 스마트폰에서도, 어떤 회선이 Bloomy인지와 무엇을 먼저 꺼야 하는지를 구매 직후 바로 확인할 수 있게 되었습니다. 안내 메일, 마이페이지, 설정 가이드, 연결이 안 될 때 페이지, 문의 양식에 ‘다른 eSIM이 설치된 분께’ 안내를 추가했습니다(일본어 포함 7개 국어).
이번 업데이트 내용
추가한 안내는 짧은 세 가지 포인트입니다.
- 아이폰은 동시에 사용할 수 있는 회선이 2개까지이므로, 다른 eSIM은 먼저 끄기
- 회선 이름에 ‘Bloomy’가 표시되지 않는 경우가 있습니다. 전화번호 칸이 비어 있는 회선이 Bloomy입니다
- eSIM은 삭제하지 마세요(삭제하면 다시 설치할 수 없습니다)
표시 위치는 다음과 같습니다.
- eSIM 안내 메일: 플랜 아래에 3줄로 넣었습니다
- 마이페이지: 구매한 eSIM 목록 아래에 같은 내용을 표시합니다
- 설정 가이드·연결이 안 될 때 페이지: ‘삭제하지 마세요’ 주의 문구 바로 아래에 두어, 설치 전과 설치 후 모두 눈에 띄도록 했습니다
- 문의 양식: ‘연결 관련’을 선택했을 때만, 전송 전에 4단계 절차를 표시합니다. 읽은 뒤 그대로 전송할 수 있습니다
개선 이유
eSIM을 여러 개 설치해 두면 모바일 데이터 회선이 다른 eSIM으로 설정된 채로 남아, Bloomy가 사용되지 않는 경우가 있습니다. 회선 목록에서는 Bloomy와 다른 이름으로 표시되기도 해서, 찾지 못해 불안해지기 쉬웠습니다. 구매 후 헤매지 않도록, 막히기 쉬운 곳에서 미리 안내하는 방식으로 바꿨습니다.
사용자에게 편리해지는 점
구매 직후, 확인 순서를 바로 알 수 있습니다
메일이나 마이페이지에서 ‘다른 회선 끄기 → Bloomy 회선 켜기 → 모바일 데이터를 Bloomy로’라는 확인 순서를 볼 수 있습니다. 설정 가이드에는 아이폰 회선 목록 화면 예시도 실어 두었습니다(전화번호는 가렸습니다).
회선 이름 바꾸는 방법도 확인할 수 있습니다
아이폰은 회선 라벨 메뉴에서 ‘사용자 지정 라벨’을, 안드로이드는 ‘연결’ 또는 ‘네트워크 및 인터넷’ 메뉴(갤럭시는 ‘SIM 카드 관리자’)에서 회선 이름을 바꿀 수 있습니다. ‘Bloomy’라고 적어 두면 다음부터 쉽게 구분할 수 있습니다.
관련 지식: 여러 eSIM을 사용할 때의 팁
이번 개선과 관련해, 여러 회선을 사용할 때 알아두면 도움이 되는 내용을 정리합니다.
‘데이터에 쓰는 회선’과 ‘켜져 있는 회선’은 다릅니다
회선을 켜 두어도, 모바일 데이터에 사용하는 회선은 하나만 선택됩니다. 평소 쓰던 회선을 남겨 둔 채 해외에서 사용하는 경우에는, 데이터 통신용으로 Bloomy를 선택하고 평소 쓰던 회선은 SMS 수신용으로 남겨 두는 방식으로 나누어 쓸 수도 있습니다.
회선 끄기와 삭제는 다릅니다
끄기만 했다면 설정에서 언제든지 다시 켤 수 있습니다. 삭제하면 다시 설치할 수 없으니, ‘연결이 안 되니까 삭제’는 하지 마세요.
Bloomy는 데이터 전용입니다
Bloomy는 기본적으로 데이터 통신 전용입니다. 카카오톡, WhatsApp, FaceTime 등 앱 통화는 평소처럼 사용할 수 있지만, 전화번호를 이용한 발신·수신과 SMS는 사용할 수 없습니다. SMS 인증이 필요한 경우에는 평소 쓰던 회선을 함께 사용하는 등 다른 방법을 준비해 주세요.
Bloomy만의 배려 포인트
- 불안감을 부추기지 않는 표현: ‘연결이 안 될 때’가 아니라 ‘다른 eSIM이 설치된 분께’라고 말을 걸었습니다
- 필요한 분께만 표시: 문의 양식은 ‘연결 관련’을 선택한 분께만 절차를 보여 줍니다. 다른 항목을 선택하면 아무것도 나오지 않습니다
- 전송을 막지 않음: 절차를 읽어도 해결되지 않을 때는 그대로 전송할 수 있습니다
향후 개선 예정
안드로이드의 회선 목록 화면 예시는 아직 싣지 않았습니다. 준비되는 대로 단계적으로 추가할 예정입니다. 화면 표시가 기종마다 다르기 때문에, 앞으로도 알아보기 쉽게 계속 조정해 나가겠습니다.
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