Ir al contenido

Nueva guía para quienes ya tienen otra eSIM instalada

Registro de desarrollo

Ahora, si tu teléfono ya tiene otras eSIM instaladas, puedes saber enseguida qué línea es Bloomy y qué desactivar primero. Hemos añadido la guía «Si ya tienes otra eSIM instalada» al correo con la información de tu eSIM, a Mi cuenta, a la guía de configuración, a la página de solución de problemas y al formulario de contacto (en 7 idiomas, incluido el japonés).

Novedades de esta actualización

La guía tiene tres puntos breves:

  • El iPhone solo puede usar dos líneas al mismo tiempo, así que desactiva primero las otras eSIM.
  • El nombre de la línea puede no aparecer como «Bloomy». La línea de Bloomy es la que tiene el campo de número de teléfono vacío.
  • No elimines la eSIM: si la eliminas, no podrás volver a instalarla.

Dónde aparece:

  • Correo con la información de tu eSIM: tres líneas debajo del plan.
  • Mi cuenta: el mismo contenido, debajo de la lista de eSIM compradas.
  • Guía de configuración y página de solución de problemas: justo debajo de la advertencia «no elimines la eSIM», para que la veas antes y después de instalarla.
  • Formulario de contacto: solo si eliges «Conexión», se muestran 4 pasos antes de enviar. Después de leerlos, puedes enviar el mensaje directamente.

Para este itinerario, ¿cuál es el ideal?

Solo dinos tu destino y los días de viaje, y te recomendaremos el eSIM perfecto: ni de más ni de menos.

Nuestra IA de soporte, Bloomy, te hará recomendaciones basadas en los planes y precios reales.

Por qué lo mejoramos

Si tienes varias eSIM instaladas, la línea que se usa para los datos móviles puede seguir siendo otra eSIM, y Bloomy no se utiliza. En la lista de líneas, a veces Bloomy aparece con un nombre distinto, lo que dificulta encontrarla y genera dudas. Para que sea más fácil después de la compra, mostramos la información antes del punto donde suele surgir la confusión.

Lo que facilita para ti

Sabes el orden de revisión justo después de comprar

En el correo y en Mi cuenta verás el orden: desactiva las otras líneas → activa la línea de Bloomy → configura los datos móviles para usar Bloomy. La guía de configuración también incluye una captura de la lista de líneas del iPhone (el número de teléfono está oculto).

También puedes ver cómo cambiar el nombre de la línea

En iPhone, cambia el nombre desde «Etiqueta de línea» → «Etiqueta personalizada». En Android, desde «Red e Internet» (en Galaxy, «Administrador de SIM»; los nombres pueden variar según el dispositivo). Si le pones el nombre «Bloomy», será más fácil reconocerla la próxima vez.

Conceptos útiles si usas varias eSIM

Esta mejora se relaciona con algunos puntos que conviene conocer cuando usas varias líneas.

«Línea de datos» y «línea activada» no son lo mismo

Aunque tengas varias líneas activadas, solo una se usa para los datos móviles. Si viajas al extranjero y quieres conservar tu línea de origen, puedes elegir Bloomy para los datos y dejar tu línea de origen para recibir SMS.

Desactivar y eliminar no es lo mismo

Si solo desactivas una línea, puedes volver a activarla en la configuración cuando quieras. Si la eliminas, no podrás reinstalarla, así que no la elimines porque «no conecta».

Bloomy es solo para datos

Bloomy es básicamente solo de datos. Las llamadas por aplicaciones como WhatsApp o FaceTime funcionan con normalidad, pero no se pueden hacer ni recibir llamadas al número de teléfono ni enviar o recibir SMS. Si necesitas un código SMS para verificar una cuenta, usa tu línea de origen junto con Bloomy o busca otro método de verificación. La calidad de la conexión depende de la red local, del dispositivo y de la zona.

Lo que hemos cuidado especialmente

  • Un lenguaje que no genere alarma: el mensaje no dice «si no conecta», sino «si ya tienes otra eSIM instalada», para que el tono sea tranquilo.
  • Solo se muestra a quien lo necesita: el formulario de contacto muestra los pasos solo si eliges «Conexión». Si eliges otro tema, no aparece nada.
  • No bloquea el envío: si los pasos no resuelven el problema, puedes enviar tu mensaje sin más.

Próximas mejoras

Todavía no hay captura de la lista de líneas de Android en la guía. La añadiremos por etapas en cuanto esté lista. Como la pantalla varía según el modelo, seguiremos ajustando lo claro que resulta.

Páginas relacionadas

Guías eSIM de destinos populares

Comparar planes por país y datos
Registro de desarrollo