新功能上线：在聊天中即可查询剩余流量和有效期

2026年7月18日

现在，只要在登录状态下向 AI 客服助手 Bloomy 问一句“我还剩多少流量？”，就能当场查到已购 eSIM 的剩余流量、有效期和开通状态。无需打开个人中心，在聊天里问一句，就能了解自己 eSIM 的当前状态。

本次更新内容

登录后可查询使用情况：在聊天中询问“还剩多少流量？”“有效期到什么时候？”，即可获知已购 eSIM 的剩余流量、有效期和开通状态。
优化“没收到 eSIM”时的引导：会根据开通状态给出相应建议——如已发送，会提示您检查垃圾邮件文件夹；如仍在准备中，则建议稍等片刻。
支持关于流量充值和个人中心的提问：针对“流量用完了还能追加吗？”“个人中心能做什么？”等购买后的常见疑问，我们扩充了知识库，让回答更加准确。
改进手机端体验：修复了打开键盘时聊天界面显示不佳的问题，并让回答出现时的页面滚动更加流畅。

为什么做这次改进

购买之后咨询最多的问题，就是“我的 eSIM 到底发出来了吗？”“还能用多少？”这类确认。以前需要登录个人中心才能查看，但在旅途中赶路或在当地的碎片时间里，“问一句就知道”显然方便得多。我们每天都会回顾用户实际提出的问题，一步步扩大聊天可以直接解决的范围。

对您有什么好处

比如旅行途中，突然担心“流量是不是用得比想象中快”。这时打开聊天问一下，马上就能看到剩余流量和有效期；如果眼看不够用，还可以顺便咨询如何追加购买。此外，聊天回答所使用的信息仅限必要的最小范围，邮箱地址、订单号等信息不会传递给聊天端。未登录时无法查询使用情况，届时我们会引导您登录个人中心。

小贴士：流量不够用时，充值好还是买新的好？

剩余流量告急时，您有两个选择：“充值（追加购买流量）”或“购买新的 eSIM”。可以按以下思路来判断：

适合充值的情况：继续停留在同一国家或地区。您可以在个人中心为当前这张 eSIM 追加流量，无需重新设置，有效期也会随之延长（截至 2026 年 7 月；每张 eSIM 可充值的次数有上限）。
适合购买新 eSIM 的情况：下一站前往其他国家或地区，或即将进入当前套餐覆盖范围之外的区域。建议在套餐比较页重新挑选适合目的地的套餐。

如果一开始就知道自己每天都会大量用网，也可以直接选择不限量类型的套餐（适用公平使用政策），详情请见 Bloomy Unlimited Max 套餐页面。请注意：Bloomy 提供的是纯流量 eSIM，不含电话号码、短信和语音通话功能（微信等应用的网络通话可正常使用）；实际网速会因当地网络、设备和所在区域而有所差异。套餐内容、价格（以美元显示）和条款可能调整，请以购买时页面上的最新信息为准。

Bloomy 的用心之处

我们不只满足于报出数字，还在“怎么回答”上下了功夫：尽量少用专业术语，一次只问一个问题，先回应您的处境再进入正题——这些对话细节都经过反复打磨。无论是深夜还是赶路途中，我们都希望 Bloomy 是您随时可以轻松开口的客服。

后续改进计划

今后我们会继续逐步扩大购买后各类疑问可以在聊天中直接解决的范围。虽然无法对尚未确定的内容作出承诺，但我们会根据大家的实际咨询，持续一点点改进。