El aviso de datos restantes ahora llega solo cuando de verdad te queda poco. Hasta ahora podía ocurrir que te dijéramos «te quedan pocos datos» cuando todavía tenías varios GB disponibles; con este ajuste, el aviso se envía únicamente cuando quedan menos de 1 GB. Además, los avisos de las eSIM enviadas como regalo ahora llegan a quien realmente la está usando.
Qué hemos cambiado
En resumen, no hemos ido hacia «enviar más avisos», sino hacia «enviar avisos solo cuando hacen falta». En concreto, cinco cosas:
- Un único umbral: 1 GB restante. Ya no usamos porcentajes, sino la cantidad de datos que realmente queda.
- No enviamos aviso en planes de 1 GB o menos, porque en esos casos el umbral de «1 GB restante» no tiene sentido.
- No enviamos aviso si el periodo de uso de la eSIM ya terminó, para que no te llegue un mensaje sobre una eSIM que ya has dejado de usar.
- Tampoco enviamos aviso si hace tiempo que no se actualiza el consumo de esa eSIM, para no avisarte basándonos en datos antiguos.
- Los avisos de una eSIM de regalo van a quien la recibe, no a quien la compró.
La opción de añadir datos sigue estando donde siempre: en Mi cuenta.
Por qué lo hemos cambiado
Todo empezó al detectar una situación concreta: avisos de «te quedan pocos datos» cuando todavía quedaban varios GB.
Antes usábamos como referencia el porcentaje restante. Eso hacía que, en una eSIM a la que se le habían añadido datos después (y cuyo total era por tanto mayor), se cumpliera la condición del aviso aunque quedara saldo de sobra. Y al revés: en los planes pequeños, el porcentaje podía dar la impresión de que «todavía hay margen» cuando en realidad quedaba muy poco.
Más avisos no significa mejor servicio. Cuando llegan en momentos que no lo requieren, el mensaje que de verdad importa —el de cuando te estás quedando sin datos— pierde fuerza. Por eso hemos pasado del porcentaje a una cifra clara y fácil de entender, 1 GB restante, y hemos dejado fuera los planes pequeños, donde ese umbral no encaja.
Los avisos de un regalo, para quien lo usa
Hasta ahora, los avisos sobre los datos restantes de una eSIM regalada llegaban a quien la había comprado. Pero en pleno viaje, la persona a la que le importa cuántos datos quedan es quien está usando esa eSIM.
A partir de ahora, en los regalos ya recibidos, los avisos sobre datos restantes y uso van directamente a quien lo recibió. De paso, quien hace el regalo deja de ver el consumo de la otra persona, así que el detalle se mantiene libre de compromisos. El justificante de compra, como siempre, se sigue enviando a quien realizó el pedido.
¿Añadir datos o comprar un plan nuevo?
Vale la pena tener claro qué hacer cuando llega el aviso. En pocas palabras: si sigues en el mismo país y solo te faltan datos, añade datos; si alargas la estancia o cambias de país, compra un plan nuevo.
| Añadir datos | Comprar un plan nuevo | |
|---|---|---|
| Cuándo conviene | Sigues en el mismo país, aún te queda periodo de uso y solo te faltan datos | Alargas la estancia, el periodo de uso ha terminado o viajas a otro país |
| Qué haces en el móvil | Nada: sigues con la misma eSIM, no hace falta reinstalarla | Instalas la nueva eSIM con un toque desde el enlace que recibes y activas la línea al llegar |
| A tener en cuenta | Requiere que el periodo de uso siga activo. Lo que se puede añadir varía según el plan | Algunos móviles tienen un límite de eSIM guardadas a la vez |
Cuántos datos necesitas depende mucho de cómo uses el móvil. Si es sobre todo mapas y mensajería, suelen bastar unos cientos de MB al día; si ves vídeo o haces videollamadas largas, puedes llegar a varios GB en una sola jornada. Si tienes dudas, lo más fiable es mirar en Mi cuenta cuánto has gastado estos últimos días y calcular a partir de ahí los días que te quedan. Y si quieres replantear el destino o la duración, en la página de comparación puedes buscar por país, cantidad de datos y días de uso.
Nuestra forma de hacer las cosas
Esta mejora no añade funciones: reduce avisos. Aun así le hemos dedicado tiempo, porque queremos evitar en lo posible que te enteres de que te has quedado sin datos justo cuando dejas de tener conexión.
También cuidamos el tono de los mensajes, para que no generen alarma. Te decimos que te queda poco, que puedes añadir datos y que, si vas a necesitar mapas o mensajería, conviene prepararlo con algo de margen. Que esas dos ideas lleguen claras era lo importante.
Un apunte: las eSIM de Bloomy son solo de datos (no incluyen número de teléfono, SMS ni llamadas) y están sujetas a una política de uso justo. La velocidad y la cobertura varían según la red local, el dispositivo y la zona en la que te encuentres.
Qué viene después
Seguiremos ajustando el umbral del aviso observando el uso real, porque con cuánta antelación resulta útil avisar cambia según el destino y la duración del viaje. También estamos estudiando formas más claras de mostrar los datos restantes.
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