Al recibir un eSIM de regalo de Bloomy a través de un enlace enviado por una app de mensajería como WhatsApp, a veces el inicio de sesión se quedaba bloqueado a mitad de proceso. Por eso hemos añadido en la pantalla de inicio de sesión un aviso automático que indica «qué hacer» en estas situaciones. Así, quien recibe el regalo podrá hacerlo sin tropiezos.
Qué hemos mejorado
Cuando la pantalla de inicio de sesión se abre dentro del «navegador integrado» (el navegador simplificado que se abre dentro de apps como WhatsApp, Instagram o Facebook), ahora se muestra automáticamente un aviso. El mensaje explica lo siguiente:
- Que en el navegador integrado algunos métodos de inicio de sesión pueden no funcionar.
- Que con «Iniciar sesión por correo (enviar enlace de acceso)» puedes continuar sin problemas.
- Que si eliges «Abrir en el navegador» desde el menú de la esquina superior derecha, podrás iniciar sesión con normalidad.
Este aviso se ha añadido tanto en la pantalla de inicio de sesión de Mi cuenta como en la página de acceso. No aparece cuando navegas con Safari, Chrome u otros navegadores habituales, de modo que solo lo ve quien realmente lo necesita.
Por qué el navegador integrado bloquea el inicio de sesión
Cuando tocas un enlace dentro de un mensaje en una app de mensajería o redes sociales, en muchos casos se abre en el navegador simplificado de esa misma app (el navegador integrado). Por motivos de seguridad, este navegador a veces restringe el inicio de sesión de algunos servicios externos. No se trata de un error de Bloomy, sino del funcionamiento propio de cada app o servicio.
Como los eSIM de regalo suelen compartirse por apps de mensajería, quien los recibe se encuentra con esta situación con cierta frecuencia. Por eso pensamos que mostrar un aviso ayuda a que nadie se quede a medias.
Cómo continuar si el inicio de sesión se bloquea
Aunque el proceso se detenga, puedes continuar de cualquiera de estas dos formas.
Opción 1: iniciar sesión por correo electrónico
Si usas «Iniciar sesión por correo (enviar enlace de acceso)» en la pantalla de inicio de sesión, recibirás un enlace de acceso en el correo que registraste. Funciona incluso dentro del navegador integrado, así que es la opción más sencilla.
Opción 2: volver a abrir en un navegador habitual
Desde el icono «…» o el de compartir en la esquina superior derecha de la página, elige «Abrir en el navegador» o «Abrir en Safari» para volver a abrirla en Safari, Chrome u otro navegador. Si inicias sesión de esta manera, podrás continuar con normalidad.
Si algo no funciona, prueba primero con «Iniciar sesión por correo». Si aun así no puedes continuar, volver a abrir la página en un navegador habitual suele resolverlo en la mayoría de los casos.
El cuidado que pusimos en Bloomy
El aviso mantiene el mismo tono amable que la pantalla de inicio de sesión (fondo blanco, azul suave y colores de texto fáciles de leer) para integrarse de forma natural en la página. En lugar de mostrarlo como un error llamativo, lo redactamos para que indique el siguiente paso con un mensaje del tipo «así sí funciona». Quisimos que tanto quien usa Bloomy por primera vez como quien recibe un regalo por primera vez puedan avanzar sin preocupaciones.
Lo que viene
Seguiremos revisando uno a uno los puntos donde es fácil tropezar al iniciar sesión y al recibir un regalo, para que todo resulte cada vez más claro. Si notas algo, cuéntanoslo a través de contacto.
Páginas relacionadas
Puedes consultar el inicio de sesión y la gestión de tu cuenta desde Mi cuenta. Para los pasos de configuración, revisa la guía de configuración; y si algo no funciona, consulta también qué hacer cuando no hay conexión o las preguntas frecuentes. Si tienes alguna duda, puedes escribirnos desde contacto. Anunciamos otras mejoras en la información de desarrollo.
