Ahora puedes elegir «Iniciar sesión con email» aunque uses passkeys

Si sueles iniciar sesión con passkey, ahora puedes cambiar a «Iniciar sesión con email» en cualquier momento. Además, cuando abres el sitio desde el navegador integrado de apps como WhatsApp o Instagram, el inicio de sesión por email se muestra directamente desde el principio. Sea cual sea el entorno desde el que entres, siempre tendrás a la vista una puerta de acceso para iniciar sesión.

Qué incluye esta actualización

• Enlace permanente para cambiar a «Iniciar sesión con email»: en los dispositivos con passkey configurada, hasta ahora el botón de passkey era el protagonista de la pantalla. A partir de ahora, justo debajo verás siempre un enlace para cambiar al inicio de sesión por email (disponible en 6 idiomas, incluidos el español y el inglés).
• En navegadores dentro de apps, el email aparece primero: si abres un enlace de Bloomy desde apps como WhatsApp, Instagram o Facebook, es posible que las passkeys no funcionen en ese entorno. Por eso, en esos casos mostramos el inicio de sesión por email desde el principio.

Ninguno de estos cambios te exige aprender nada nuevo: simplemente ponemos una vía de acceso funcional en la pantalla que ya tienes delante. No necesitas modificar ninguna configuración.

Por qué hicimos esta mejora

Las passkeys son un sistema rápido y seguro que te permite iniciar sesión con tu huella o tu rostro, sin memorizar contraseñas. Sin embargo, hay situaciones en las que no están disponibles: cuando usas un dispositivo distinto al habitual o cuando abres el sitio en el navegador simplificado de una app. En la pantalla anterior, la alternativa para esos casos no era fácil de encontrar, y algunas personas se quedaban bloqueadas porque las instrucciones no coincidían con lo que veían.

Iniciar sesión es la puerta de entrada a casi todo en Bloomy: comprar un eSIM, consultar tus planes ya adquiridos y mucho más. Si te atascas en la entrada, también se detiene tu objetivo real: dejar todo listo antes del viaje o comprobar tu situación estando ya en el destino. Por eso rediseñamos la pantalla para que nadie se pierda, entre desde donde entre.

Qué mejora para ti

Podrás avanzar sin problemas en cualquier situación que requiera iniciar sesión, como la compra o la consulta de tus eSIM en Mi cuenta. Por ejemplo, resulta útil en casos como estos:

• Cuando un familiar o amigo te comparte un enlace de Bloomy por WhatsApp y quieres completar el trámite ahí mismo
• Cuando usas un dispositivo o navegador distinto al habitual y la autenticación con passkey no aparece correctamente
• Cuando estás de viaje y necesitas iniciar sesión de forma fiable con lo que tengas a mano

Conviene saberlo: qué es el «navegador dentro de la app»

Al abrir un enlace desde WhatsApp o Instagram, a veces la página no se muestra en Safari o Chrome, sino en un navegador simplificado integrado en la propia app. En ese entorno, algunas funciones como las passkeys o el inicio de sesión con servicios externos pueden no funcionar. No es algo exclusivo de Bloomy: es una característica general de los navegadores dentro de apps que afecta a muchos sitios web. Si algo no funciona, prueba una de estas dos opciones:

• Sin salir de esa pantalla, usa «Iniciar sesión con email»: basta con abrir el enlace que llega a la dirección de correo que introduzcas.
• Desde el menú (normalmente arriba a la derecha), elige «Abrir en el navegador» o «Abrir en Safari»: una vez en el navegador normal, las passkeys funcionan sin problema.

Por qué Bloomy no usa verificación por SMS

Los eSIM de Bloomy son, por lo general, planes de solo datos: no incluyen número de teléfono, por lo que no permiten llamadas de voz ni enviar o recibir SMS (las llamadas mediante apps como WhatsApp, Messenger o FaceTime, que funcionan con datos, se pueden usar con total normalidad). Por eso el inicio de sesión se basa en email y passkeys, no en códigos por SMS. Aunque estés de viaje sin tu SIM habitual, mientras puedas recibir correos electrónicos podrás iniciar sesión sin problema: un diseño que encaja de forma natural con un eSIM de solo datos. Si durante el viaje vas a necesitar recibir SMS de otros servicios (como los códigos de verificación de tu banco), te recomendamos revisar antes de salir cómo mantener activo tu número habitual.

La seguridad de las passkeys: tus datos biométricos no salen de tu dispositivo

Si las passkeys te generan dudas, ten en cuenta esto: tu huella dactilar o los datos de tu rostro nunca se envían al sitio de Bloomy. La verificación biométrica ocurre exclusivamente dentro de tu dispositivo, y el sitio solo recibe la confirmación de que la identificación fue correcta. Como no existe ninguna contraseña que pueda ser robada o filtrada por reutilizarla en varios sitios, es un método con ventajas no solo de rapidez sino también de seguridad. Aun así, como hay entornos donde no está disponible, mantenemos siempre visible la vía alternativa del email.

Consejo: prepara tu conexión para recibir el email de acceso durante el viaje

Para iniciar sesión por email necesitas una conexión que te permita recibir correos. Revisar estos puntos antes de salir te evitará apuros en el destino:

• Asegúrate de que la dirección de correo con la que inicias sesión esté configurada en la app de email de tu móvil de viaje (Gmail u otra)
• Nada más aterrizar puedes usar el Wi-Fi del aeropuerto o del hotel, aunque las redes Wi-Fi gratuitas pueden ser inestables según el lugar
• Con los datos de tu eSIM podrás recibir correos incluso en movimiento, con total tranquilidad

Ten en cuenta que la velocidad y la estabilidad del eSIM pueden variar según la red local, la zona de cobertura y la congestión en cada momento. Además, los planes de tipo ilimitado pueden estar sujetos a condiciones de uso como la política de uso justo, así que conviene revisar las condiciones vigentes en la página de comparación antes de viajar. La configuración del eSIM en sí es muy sencilla: solo tienes que tocar el enlace de instalación que recibes y seguir las instrucciones en pantalla. Si es tu primera vez, echa también un vistazo a la guía de configuración.

Qué revisar si el inicio de sesión no avanza

Si el inicio de sesión por email no funciona, comprueba lo siguiente en este orden:

• ¿Escribiste bien tu dirección de correo? Con configuraciones de teclado distintas a la habitual es fácil cometer errores al escribir
• ¿Llegó el correo a la carpeta de spam? A veces el email de acceso se filtra automáticamente
• ¿Estás en un navegador dentro de una app? Abrir la página en un navegador externo (Safari, Chrome, etc.) suele resolverlo
• ¿Tu conexión es estable? Revisa también el estado de tu Wi-Fi o de tus datos móviles

Si el problema persiste, consulta las preguntas frecuentes o la guía de solución de problemas de conexión, o escríbenos a través de contacto.

El detalle al estilo Bloomy

Mantenemos intactas la rapidez y la seguridad de las passkeys, pero ahora la puerta hacia «otro camino» está siempre a la vista. Durante un viaje, un pequeño tropiezo al iniciar sesión puede convertirse en una gran preocupación; por eso diseñamos una pantalla que no esconde las alternativas. También revisamos el texto del enlace de cambio en los 6 idiomas, para que se entienda de un vistazo qué va a pasar al tocarlo. Antes que añadir funciones nuevas, priorizamos que nadie se pierda en la pantalla que tiene delante: esta mejora es un paso más en esa dirección.

Próximas mejoras

Seguiremos puliendo los textos y las pantallas relacionados con el inicio de sesión para que sean cada vez más claros. Iremos mejorando de forma gradual, atendiendo al uso real y a las consultas que recibamos.

Páginas relacionadas

• Mi cuenta
• Guía de configuración del eSIM
• Preguntas frecuentes
• Problemas de conexión y otras dudas
• Novedades de desarrollo

※ El contenido de este artículo corresponde a julio de 2026. Las pantallas y especificaciones pueden cambiar como parte de nuestras mejoras continuas.