Vous utilisez une passkey ? La connexion par e-mail reste désormais toujours accessible

Même si vous vous connectez habituellement avec une clé d'accès (passkey), vous pouvez désormais basculer à tout moment vers la connexion par e-mail. Par ailleurs, lorsque vous ouvrez le site depuis le navigateur intégré d'une application comme WhatsApp, Instagram ou Facebook, la connexion par e-mail s'affiche directement dès le départ. Quel que soit l'environnement depuis lequel vous arrivez, la porte d'entrée reste visible.

Ce qui change avec cette mise à jour

• Un lien permanent vers « Se connecter par e-mail » : sur les appareils où une passkey est configurée, l'écran mettait jusqu'ici le bouton passkey en avant. Un lien de bascule vers la connexion par e-mail est désormais affiché en permanence juste en dessous (disponible en six langues, dont le français et l'anglais).
• Connexion par e-mail affichée d'office dans les navigateurs intégrés : si vous ouvrez un lien Bloomy depuis une application comme WhatsApp, Instagram ou Facebook, les passkeys peuvent ne pas fonctionner selon l'environnement. La connexion par e-mail est donc proposée directement.

Dans les deux cas, il ne s'agit pas de vous demander d'apprendre une nouvelle manipulation : l'objectif est simplement qu'une voie d'accès fonctionnelle soit toujours présente sur l'écran que vous avez sous les yeux. Aucun réglage n'est nécessaire de votre côté.

Pourquoi cette amélioration

La passkey est un moyen de connexion rapide et sûr : plus de mot de passe à retenir, une simple empreinte digitale ou reconnaissance faciale suffit. Mais dans certaines situations — vous utilisez un autre appareil que d'habitude, ou vous ouvrez le site dans le navigateur simplifié d'une application — la passkey peut être indisponible. Sur l'ancien écran, la solution de repli était difficile à repérer dans ces cas-là, et il arrivait que les instructions affichées ne correspondent pas à ce que l'on voyait réellement.

Or, la connexion est le point de passage de presque toutes les actions sur Bloomy : achat d'une eSIM, consultation de vos forfaits déjà achetés, etc. Si l'on bute dès l'entrée, c'est tout l'objectif initial — « finaliser mes préparatifs avant le départ », « vérifier ma situation sur place » — qui se retrouve bloqué. C'est pourquoi nous avons revu l'écran pour que personne ne se perde, quel que soit l'environnement d'accès.

Ce que cela change pour vous

Pour toutes les étapes nécessitant une connexion — l'achat ou la consultation de vos eSIM dans votre compte — vous pouvez désormais avancer quel que soit votre environnement. Quelques situations concrètes :

• Un proche vous partage un lien Bloomy sur WhatsApp et vous voulez effectuer la démarche directement, sans quitter l'application
• Vous utilisez un appareil ou un navigateur inhabituel et l'authentification par passkey ne se déclenche pas correctement
• Vous êtes en voyage à l'étranger et vous voulez pouvoir vous connecter de façon fiable avec les moyens du bord

Bon à savoir : les « navigateurs intégrés » des applications

Quand vous ouvrez un lien dans WhatsApp, Instagram ou Facebook, la page s'affiche parfois non pas dans Safari ou Chrome, mais dans un navigateur simplifié intégré à l'application. Dans cet environnement, certains mécanismes comme les passkeys ou la connexion via des services externes peuvent ne pas fonctionner. Ce n'est pas propre à Bloomy : c'est une caractéristique générale des navigateurs intégrés, que l'on rencontre sur de nombreux sites. Si quelque chose bloque, essayez l'une de ces deux options :

• Rester sur l'écran et utiliser « Se connecter par e-mail » — il suffit d'ouvrir le lien envoyé à l'adresse saisie pour être connecté.
• Depuis le menu (souvent en haut à droite), choisir « Ouvrir dans le navigateur » ou « Ouvrir dans Safari » — une fois dans un navigateur classique, la passkey fonctionne normalement.

Pourquoi Bloomy ne propose pas de vérification par SMS

Les eSIM Bloomy sont des forfaits données uniquement : elles ne comportent pas de numéro de téléphone et ne permettent ni appels vocaux classiques ni envoi ou réception de SMS (les appels via des applications comme WhatsApp, Messenger ou FaceTime, qui passent par la connexion données, fonctionnent normalement). C'est pourquoi la connexion repose sur l'e-mail et les passkeys plutôt que sur un code SMS. Même à l'étranger, sans votre carte SIM habituelle, il vous suffit de pouvoir recevoir vos e-mails pour vous connecter — une approche parfaitement adaptée à une eSIM données uniquement. Si vous prévoyez d'utiliser à l'étranger des services qui exigent la réception de SMS (validation d'une application bancaire, par exemple), pensez à vérifier avant le départ comment garder votre numéro habituel joignable.

La sécurité des passkeys — vos données biométriques ne quittent pas votre appareil

Pour rassurer celles et ceux qui hésitent face aux passkeys : vos empreintes digitales ou données de reconnaissance faciale ne sont jamais envoyées au site Bloomy. La vérification biométrique se fait uniquement à l'intérieur de votre appareil ; le site ne reçoit qu'un résultat, « identité confirmée ». Contrairement à un mot de passe, il n'existe aucune donnée à voler ou à réutiliser : c'est un mécanisme avantageux non seulement pour la rapidité, mais aussi pour la sécurité. Et c'est précisément parce qu'il peut être indisponible dans certains environnements que nous gardons l'e-mail, l'autre chemin, toujours en vue.

En pratique : prévoir de quoi recevoir l'e-mail de connexion en voyage

La connexion par e-mail suppose de pouvoir recevoir vos messages. Avant le départ, quelques vérifications vous éviteront le stress sur place :

• Assurez-vous que l'adresse e-mail utilisée pour la connexion est bien accessible depuis l'application de messagerie de votre téléphone de voyage (Gmail, par exemple)
• À l'arrivée, le Wi-Fi de l'aéroport ou de l'hôtel peut suffire, mais les réseaux Wi-Fi publics sont parfois instables selon les lieux
• Avec une eSIM et sa connexion données, vous recevez vos e-mails même en déplacement, l'esprit tranquille

À noter : la vitesse et la stabilité de la connexion d'une eSIM peuvent varier selon l'état du réseau local, la zone de couverture et l'affluence aux heures de pointe. De plus, les forfaits de type « illimité » peuvent être soumis à des conditions d'utilisation, notamment une politique d'utilisation équitable : vérifiez les conditions en vigueur au moment de l'achat sur notre page comparative. Quant à l'installation de l'eSIM elle-même, un simple appui sur le lien de configuration reçu suffit, en suivant les instructions à l'écran ; si c'est votre première fois, jetez un œil au guide d'installation pour partir serein.

En cas de blocage : les points à vérifier

Si la connexion par e-mail ne fonctionne pas, vérifiez dans cet ordre :

• L'adresse e-mail est-elle correctement saisie ? — les fautes de frappe sont fréquentes, surtout avec un clavier configuré différemment de d'habitude
• L'e-mail est-il arrivé dans le dossier spam ? — le message de connexion y est parfois classé automatiquement
• Êtes-vous dans un navigateur intégré à une application ? — rouvrir la page dans un navigateur classique (Safari, Chrome…) résout souvent le problème
• La connexion est-elle stable ? — vérifiez aussi l'état de votre Wi-Fi ou de vos données mobiles

Si le problème persiste, consultez la FAQ ou le guide de dépannage, ou contactez-nous via la page de contact.

Ce qui fait la différence Bloomy

Nous avons conservé toute la rapidité et la sécurité des passkeys, tout en plaçant l'accès à « l'autre méthode » à un endroit toujours visible. En voyage, un petit accroc à la connexion peut vite devenir une grande source de stress : c'est pourquoi notre écran ne cache aucune des voies possibles. Le libellé du lien de bascule a lui aussi été retravaillé dans chacune des six langues, pour que l'on comprenne d'un coup d'œil ce qui va se passer. Plutôt que d'empiler de nouvelles fonctionnalités, nous privilégions un écran où l'on ne se perd pas, ici et maintenant — cette amélioration s'inscrit dans cette démarche.

Prochaines améliorations

Nous continuerons à clarifier les écrans et les messages liés à la connexion, avec des améliorations progressives guidées par l'usage réel et vos retours.

Pages associées

• Mon compte
• Guide d'installation eSIM
• Foire aux questions
• Guide en cas de problème de connexion
• Notes de mise à jour

※ Les informations de cet article sont à jour en juillet 2026. Les écrans et le fonctionnement peuvent évoluer au fil des améliorations.